@Christophe389 bonjour,
Mis a part le prix qui est moins cher qu'en Indes, l'un des problèmes est que vous avez marqué 'heures d'arrivée' flexibles.
C'est une notion contractuelle.
Ca signifie que les voyageurs peuvent arriver de minuit à 23h59.
Le portier (vous) sera à disposition pour leur ouvrir.
Si cela ne vous gêne pas de faire le pied de grue toute la journée, votre paramétrage est correcte.
Mais si ca vous empêche de vaquer à vos occupations, le paramétrage est incorrect.
Pour les réservations futures, paramétrez les horaires d'arrivée adaptées à votrez mode de vie et écrivez par mail Airbnb, qu'en dehors de ces horaires, les voyageurs trouveront porte close.
Le problème de votre annonce actuelle est que vous passez pour un larbin.
Un larbin quasi gratuit en plus.
Contactez Airbnb pour qu'ils essayent de contacter le voyageur et leur demander qu'il réponde à vos mails Airbnb sinon il risque de se retrouver à la porte.
A son départ, n'oubliez pas de mentionner dans le commentaire que le voyageur ne communique pas son heure d'arrivée malgré les relances de l'hôte car c'est une information pour les futurs hôtes et 1 ou 2 étoiles en communication.
Faites le maximum de communication par mails Airbnb.
Pas par téléphone ou SMS car Airbnb n'y a pas accès pour trancher les litiges.
