Bonjour @Chantal931,
Si vous souhaitez envoyer un email à un voyageur, il y a plus d'informations sur la manière dont vous pouvez procéder dans cet article :
Utilisation d'un alias d'e-mail
Vous pouvez utiliser l'alias d'e-mail fourni par Airbnb pour envoyer un e-mail à un voyageur qui a effectué une réservation avec vous dans les cas suivants :
- Vous devez envoyer les pièces jointes requises par la législation locale.
- Vous devez envoyer les contrats de location en pièce jointe.
- Vous devez envoyer les guides d'arrivée en pièce jointe.
- Vous utilisez un logiciel connecté à Airbnb qui n'est pas intégré à la messagerie Airbnb.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible par défaut, mais vous pouvez y accéder en attestant de l'utiliser correctement dans les paramètres de votre compte. Si vous utilisez cette fonctionnalité, vous pourrez envoyer des e-mails aux voyageurs et en recevoir de leur part, et inclure toutes les pièces jointes nécessaires. Pour accéder à cette fonctionnalité :
- Rendez-vous dans Outils professionnels pour les hôtes dans vos paramètres de compte.
- Vous devrez attester que vous l'utiliserez correctement. Pour ce faire, cochez la case M'autoriser à utiliser un alias d'e-mail pour joindre les voyageurs.
Votre alias d'e-mail sera alors disponible chaque fois que vous ouvrirez un fil de discussion avec les voyageurs. Si vous utilisez un logiciel connecté, vous pourrez utiliser l'alias d'e-mail si votre éditeur de logiciel propose cette fonctionnalité. Veuillez contacter votre éditeur de logiciel pour en savoir plus. L'alias d'e-mail pour un voyageur est disponible lors de la réservation et jusqu'à 30 jours après la date de départ.
J'espère que cela vous sera utile !
Emilie
