evaluations

[Danielle45]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m'annoncant que j'ai eu 2 mauvaises évaluations en avril. Je ne retrouve pas trace de ces mauvaises évaluations : qui les a faites et à quel sujet .

Cela m'étonne beaucoup et je me demande si ce mail m'était vraiment destiné .

Je suis d'autant plus choquée que je suis superhost depuis plusieurs trimestres et qu'aucun client ne m'a fait de remarque négative.  je prends énormément soin de la maison, de mes hôtes et je fait un débriefing à chaque fin de séjour .Jusqu'à présent mes clients sont toujours trés satisfaits .

Puis avoir une explication ou au moins savoir ce que l'on m'a repproché et qui à fait ces évaluations négatives.

Si ces remarques s'averaient justifiées ,j'aimerais pouvoir remedier à ce que l'on me reproche.

Merci de votre réponse

Cordialement

[Dominique38]

Vous trouverez une réponse sur le post de ce matin:  Comprendre le nouveau service de Aibnb : "Points à améliorer"

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