Bonjour @Lynn55
Il est normal de n'avoir que le prénom quand on reçoit une demande.
Ca évite de passer hors Airbnb.
En revanche, demander une photo est important.
C'est un moyen de personaliser la relation. Et accessoirement de reconnaitre la personne à l'arrivée.
Le fait qu'il soit inscrit depuis 2013 sans commentaire signifie soit qu'il n'a jamais utilisé Airbnb , soit qu'il n'a pas laissé un souvenir génial aux précédents hôtes.
Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez au voyageur et lui demander de télécharger une photo de son profil.
S'il répond facilement aux questions et télécharge une photo , il n'y a pas de raison de s'inquiéter outre-mesure et vous pouvez pré approuver.
S'il ne répond pas aux questions et refuse de télécharger une photo, vous pouvez décliner sa demande et l'inviter a refaire une demande de réservation avec les informations souhaitées.
Il ne faut surtout pas se forcer car :
1/ Les voyageurs qui refusent sont ceux qui n'ont pas compris et/ou qui n'adhère pas au concept d'aller chez les gens.
Ils confondent avec l'hotel. Il vaut donc mieux qu'ils se redirigent vers les hotels qui feront une photocopie de leur pièce d'identité.
2/ donner l'identité (nom , prénom , date de naissance , nationalité ,adresse) de TOUS les membres de groupe est une obligation légale que les hotes doivent respecter = fiche de police.
Donc les voyageurs qui refusent de donner ces informations sont en infraction avec la loi.
vous pouvez leur envoyer un gentil mail éducatif style :
"Je serais ravie de pré approuver votre demande une fois que vous vous serez présenté (nom , prénom, ages) ainsi que tous les membres du groupe. Vos liens (amis? famille?), ce que vous aimez et le but de votre voyage.
Ainsi qu'une photo de face.
J'ai besoin de ces informations pour préparer au mieux votre venue, vous donner des conseils correspondant a vos gouts ou matchant le but de votre voyage et une photo pour vous reconnaître a l'arrivée.
Les hotes louant sur Airbnb vous ouvre leur maison.
C'est complétement diffent de l'hotel.
Il est important que vous vous présentiez pour pleinement faire partie de la communauté.
A bientot, @Lynn55"
s'il n'a pas favorablement répondu au bout de 24h , vous déclinez gentiment :
"Conformément aux régles Airbnb qui oblige a pré approuver ou décliner les demandes au bout de 24h, je décline votre demande.
Vous pouvez à tout moment refaire une demande une fois que vous aurez complété votre profil avec une photo et que vous nous aurez donné les informations demandées.
A très bientôt, @Lynn55"
