superhost

[Aude20]

Bonjour,

Je réunis tous les critères pour être superhost:

tx d'engagement 100%

tx de réponse 98%

Evaluation en moyenne 83%

Or le site indique sur ce dernier critère deux pourcentages différents:

- 76% (sous les étoiles vertes) et 83% (dans l'évaluation globale des voyageurs)

Le chiffre de 76% est tout récent (j'ai 4.8/5 et le critère coché positivement en plus!) et est apparu juste après le jour où je pensais avoir le statut de superhost...

Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît?

Par avance merci

Aude

[Thomas137 · Accepted solution]

Bonsoir @Aude20,

Pour repdrendre la FAQ AirBNB : 

"Pour devenir Superhost, vous devez disposer d'un compte en règle et avoir répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée :

• Vous avez hébergé des voyageurs à au moins 10 reprises.
• Vous avez un taux de réponse de 90 % ou plus. --> OK
• Au moins 80 % des commentaires que vous avez reçus ont obtenu 5 étoiles, dans la mesure où au moins la moitié des voyageurs qui ont séjourné chez vous ont laissé un commentaire.
• Vous n'avez pas annulé de réservations confirmées."

Quid ?

Cette discussion vous intéressera également : https://community.airbnb.com/t5/Entraide/superhost/m-p/229445/highlight/true#M22296

Cordialement,

Thomas.

[Beatrice30]

@Aude20

Voici une conversation qui date de quelques jours. Olivier-francois explique en fin de conversation, comment calculer les pourcentages .

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Calcul-Superhost/m-p/234214#M22713

[Anonymous]

@Aude20,

- Le chiffre qui apparait au niveau des étoiles vertes (76%) correspond à la période prise en compte pour le calcul du statut de SH, soit 1 année à la fin de la période, le détail est donnée en haut à droite de la page. En ce moment cela court du 01/01/16 à la date du jour. Ce chiffre va évoluer jusqu'au 14 janvier 2017 (pour prendre en compte les réservations pouvant se terminer le 31/12/16 et pour lesquelles les voyageurs pourront laisser une évaluation jusqu'au 14/01/17).

- Le chiffre qui apparait dans le paragraphe expérience globale (83%) correspond au résultat depuis le début de votre activité sur Airbnb soit septembre 2015 selon les commentaires qui apparaissent sur votre profil.