locataire qui n'arrive pas a reserver

[Valérie20]

Bonjour,

besoin urgent!

J'ai une personne qui a demandé une dispo, j'ai pré approuvé puis il a voulu modifier les dates pour réserver, j'ai enlevé la pré approbation.

C'est un anglais, il me dit qu'il a essayé a 3 reprises que sa banque a accepté et moi je n'ai pas de réservation.

Comment faire ?

Est ce qu'il y a un numéro de telephone a donné a mon futur locataire pour qu'il voit directement avec airbnb ?

Merci beaucoup pour votre réponse.

Valérie 

[Laurent21]

bonjour

j'ai un peu le même problème avec un client qui n'arrive pas à valider sa réservation et souhaite payer directement à l'arrivée

que faire ? qui contacter ?

laurent

[Nathalie-Et-Gilles0]

Pour @Laurent

Il est strictement interdit de payer hors airbnb.
Vous ne seriez pas couvert en cas de dommage.
La commission hote est tres petite (3,5%) mais les procedures judiciaires pour expulser un squatteur sont tres penibles.
L'hote n'a donc aucun interet a accepter de passer hors site.

Je vous suggere de lui rappeler que ce n'est pas possible et que pour reserver , il doit payer le montant total par CB a Airbnb.
et de le flagger (petit drapeau en haut a droite).

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Valerie

La banque de votre prospect n'est pas concernée.
C'est la limite achat sur sa CB qui ne doit pas être dépassée.
Si vous avez 3000 e sur votre compte.
Une CB avec un plafond de 500 e /semaine (donc 1000e sur 2 semaines).
Que vous avez achetez pour 700 e sur les 2 dernieres semaines
Et que vous faites une reservation de 500 euro , ca bloque : 700e+500e > 1000e auto CB < 3000e sur le compte.

Le prospect doit demander a sa banque de relever le plafond achats.

[Gwendoline0]

Une locataire très serieuse reçoit un message étrange de airnb refusant sa réservation

Que dois je faire?