objet cassé

[Vincent39]

Bonjour, 

Un voyageur a égaré la télécommande du parking de ma résidence, j'ai éssayé de prendre conrtact avec lui par le biais du centre de résolution mais 72h sont passées et je n'arrive pas à activer l'implication du site airbnb afin qu il résolve mon problème et me rembourse. Y a t il un moyen de les contacter ? Je viens de renvoyer un message au voyageur concerné, dois je encore attendre 72h ?

Merci pour vos réponses.