paiement en attente

[Laurène0]

bonjour, 

j'ai des locataires depuis le 1er février, pourtant mon versement est toujours en attente à ce jour ?

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Laurène0

Effectivement, ce n'est pas normal.

Qu'est ce que vous avez dans compte / historique de transactions?

si la réservation est dans transactions terminées , airbnb a déclenché le paiement ==> contacter votre banque.

si la réservation est dans transactions à venir , airbnb n'a pas déclenché le paiement ==> contacter Airbnb par aide / centre d'aide / a gauche contacter / Sur quoi porte votre question ? réservation / versement / ou est mon versement? 

Le paiement est déclenché 24h après l'entrée dans les lieux.
Pour la zone SEPA (paiement en euro dans les pays qui ont cette devise), la loi impose d'avoir l'argent sur le compte 24h plus tard.

Vérifier votre IBAN dans le paramétrage.

Certains optent pour Paypal.
Ils payent la commission paypal, en sus, mais au moins ils sont crédités immédiatement.

bon week-end.

[Caroline43]

Bonjour,

Je fais mes débuts sur le site en mettant à disposition un appartement sur Lille.

J'ai eu une demande hier pour 2 nuits fin mars, j'ai dit OK au voyageur mais le paiement est toujours en attente.

J'ai envoyé un mail à ce sujet au voyageur mais aucune réponse de sa part.

Ce qui m'embête c'est que de ce fait les dates sur mon calendrier sont bloquées.

Comment dois-je faire dans ce type de situation ? Car je sais qu'il a 24 heures pour faire son paiement.

Est-ce que en l'absence de paiement dans ce délai mon appartement sera à nouveau disponible à ces dates sur le site?

Cela m'ennuie vraiment.

Merci de votre retour.

Caroline 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Caroline

Votre voyageur a 24h pour finaliser sa reservation.
Au dela, la pré approbation n'est plus valide et les dates sont libérées.

Ca peut prendre un peu de temps :
- s'il n'est pas derriere son ordinateur pour saisir sa CB.
- Si sa CB ou son compte a un probleme (pas de pepettes),
- si vous avez paramétré que le profil soit vérifié et qu'il n'a pas son PC ou sa carte d'identité sous la main.

[Claude9]

Bonjour à vous,

J'ai consulté l'historique de mes transactions à venir  (rubrique compte) et je note que certaines ont la mention "en attente" à la place de la date

les réservations sont effectives j'ai demandé de vérifier à AIRBNB il semble que les dates de virements soient entrées mais je n'arrive pas à comprendre pour quelles raisons cette mention figure toujours pour certaines réservations

j'ai nettoyé mes fichiers je me suis connectée avec deux navigateurs différents rien y fait

avez vous rencontré ce problème ?

merci

Claude

[Charline9]

Bonjour, ma location est terminée depuis le 14 décembre et il me manque une grosse somme à percevoir.

Je trouve le montant manquant dans mes transactions à venir correspondant à "Réservation" datées du 7.11 et du 7.12 que je n'ai pas percues soit 1980€ et cela me pose de gros problème. Les dates sont largement dépassées....

Pourquoi ce retard? que faire? C'est très urgent car un prêt à rembourser..... merci pour votre aide

[Valérie34]

@Charline9

avez vous changé vos coordonnées bancaires ? 

vu le montant cherchez les coordonnées en tapant "contacter airbnb v2" dans la barre de recherche du community center et revenez nous dire ce qu'il en est

le paiement se fait 24h après l'arrivée des voyageurs ou tous les 28jours en cas de longues durées 

cdt