pb de remboursement

[Adélie1]

Bonjour,

Je me vois dans l'obligation d'annuler mon voyage prévu dans 15 jours, je fais donc une demande d'annulation et remboursement hors surprise airbnb m'annonce que je n'aurai rien comme remboursement... 

Je ne comprends pas étant donné que je previens plus de 7 jours avant et que le montant s'élevait à 361 euros pourquoi n'ai -je droit à rien ? Leur devis marqué sur la photo ne correspond à rien je comprends pas

Merci de votre aide

Adé

[Sylvie56 · Accepted solution]

Bonjour @Adélie1

Il semble y avoir un bug ce problème a été évoqué cette semaine il vous faut joindre Airbnb par téléphone pour résoudre votre problème 

Pour le N° tapez tel Airbnb dans google