@Marc387,
Je suis d'accord avec vous sur le principe.
Les conditions d'annulation sont claires et transparentes, nottament en ce qui concerne le remboursement des frais de service :
https://www.airbnb.fr/help/article/1345/is-the-airbnb-service-fee-refundable
En revanche, je rejoins @Nathalie169 malgré tout.
Quand la première chose qu'on dit après réservation (et paiment) c'est "attention, il y aura de gros travaux !", ça n'est pas très réglo.
Cela signifie :
- Que l'hôte en est informé bien en avance
- Qu'il réalise que cela pose un vrai problème
- Qu'il fait le choix délibéré dene pas l'inscrire clairement pour ne pas baisser le nombre de ses réservations.
De très gros travaux de voirie, ou une demolition de batiments, ça n'est pas la même chose que Jean-Jacques qui décide subitement de péter la cloison de la cuisine pendant le week-end. Ou une réparation d'urgence sur une fuite de gaz avec tranchée dans la rue.
Si je réserve un logement dans une belle résidence avec piscine, vue mer depuis le balcon et jardin arboré, je l'aurais un peu mauvaise qu'on me signale après réservation et paiment : Que la piscine sera hors service, la vue mer bouchée par un batiment qui aura été construit entre temps et le jardin en travaux.
"Règlementairement", @Marc387 est en tort.
Il aurait du annuler sous 48h.
Mais il ne me semble pas incroyable de considérer que son choix d'annonce ne pouvait pas être éclairé en l'état.
On reproche suffisament aux voyageurs de ne pas lire les annonces ... Si même ceux qui les lisent ne peuvent pas y trouver les informations capitales (oui, la tranquilité en vacances, c'est capital), on est pas sorti de l'auberge.