problème site pour remboursement

[Annoeska0]

Bonsoir à toutes et tous,

J'ai essayé à plusieurs reprises de rembourser des hôtes de leur réservation, car sur la route vers mon gîte ceux-ci ont eu un terrible accident qui a coûté la vie à un d'eux.

Malheureusement à chaque fois que j'ai terminé l'opération sur le site, celui-ci me donne un message d'erreur..

J'ai fait et refait l'opération mais ça ne marche pas..

Mes hôtes sont anglais, la survivante est à l'hôpital et n'est pas en mesure de me répondre au téléphone.. Que faire ?

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Annoeska0

Telephonez à airbnb et expliquez la situation, ils sauront vous aider. Si vous n'arrivez pas à avoir quelqu'un ce soir, essayez des demain matin.vous pouvez aussi les contacter par tweeter ou facebook... 

+33 1 84 88 40 00

bon courage à vous, et surtout à vos voyageurs...