problèmes avec la location

Liberté-En-Plus0
Level 1
Mouscron, Belgium

problèmes avec la location

bonjour

nous avons louer un appartement de luxe sois disant sur le site arnb et celui- ci ne correspondait pas du tout au luxe l'état de la cuisine horible le dedans des armoires lorsque nous avons envoyer les photos a l'hote elle nous a agresser en nous demander de quitter immediatement son appartement ce qui nous a choquer 

sur arnb on nous dit que si il a un problème il faut contacter l'hote et quand on le fait on se fait agresser 

nous avons beaucoup de photos et une vidéo montrant l'état de la cuisine et la propreté de la piscine il faut montrer les vrais photos sur votre site et pas celle que vous présenter

wendy est une personne qui profite a louer des appartements avec de belles photos et lorsque vous arives tous les meubles sont vetustes et ne parlons pas du manques de choses  tels qu'une table avec quatres chaises pour un logement de six personnes pas de verres a vin rien que des verres a limonades pas de poeles pour cuire de la viande pas de saladiers pas de couteau pour éplucher les légumes et pour ce qui est sur place dans un états je pense que ce sont des encombrants qu'elle récupère et après elle montre cella comme du luxe et pour un cabinet d'avocats bravo Wendy belle arnaque 

1 Réponse 1
Marie-Cécile-Et-La-Smala0
Level 10
Thonon-les-Bains, France

@Liberté-En-Plus0

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Si vous avez un souci avec le logement que vous avez réservé, après avoir contacté l'hôte (ce que vous avez fait),  il faut contacter directement Airbnb.

 

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Si le problème survient dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux, consultez notre Politique de remboursement des voyageurs pour savoir si le problème rencontré peut vous permettre de bénéficier d'un remboursement. Si c'est le cas, vous devrez envoyer un message à votre hôte via Airbnb pour l'aviser du problème, prendre des photos pour documenter le problème, puis contacter Airbnb. Vous trouverez une explication exhaustive de ce qui est couvert dans notre Politique de remboursement des voyageurs.

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