Bonjour @Helene24,
On reçoit ou une demande d'information ou une demande de réservation. Ce n'est pas la même chose.
-A la demande d'information, on peut répondre tranquillement, voire échanger, ça ne déclenche pas la réservation.
Et on peut choisir de pré-approuver, cela laisse 24 h au candidat pour réserver.
On peut pré-approuver plusieurs cemandes de candidats à la fois, c'est le premier qui réserve qui est servi.
-A la demande de réservation on a deux choix:
1- Accepter
2-Refuser
Et si on accepte en écrivant un petit mot, à ce moment là on est engagé.
Si on s'apperçoit qu'on a fait une erreur et qu'on annule la réservation, on écope de pénalités qui correspondent aux 44€ que vous évoquez. Je comprends que vous soyez déçue. Mais hélas ce n'est pas rattrapable.
Vous évoquez le prix "qui ne correspondait pas".
Là, j'ai du mal à comprendre car on fixe nos prix avant les demandes de résa.
Si on a coché, en plus, un pourcentage de réduction à la semaine ou au mois, il se déduit du montant global et est réparti sur chaque nuitée qui vous parait, de ce fait, inférieure au prix que vous demandez.
Les frais de service sont aussi déduits: 3 % pour nous, 6% pour le visiteur, soit 9 % au total pour Rbnb. Ce sont les moins chers du marché, ne nous plaignons pas.
J'espère avoir un peu répondu à votre question.
Le centre d'Aide, en haut à gauche de votre prénom, est très bien aussi pour toutes ces questions qu'on ne manque pas de se poser au début.
Cordialement.
Edith
