récupérer frais de dédommagement causé par voyageur

[Chrissy4]

bonjour . j adresse ma demande à la communauté car difficile de contacter qqn de airbnb. un voyageur a commis un dégât. je l ai signalé à airbnb, le voyageur refuse de payer. airbnb me demande preuves ( photos, facture) photos envoyés desuite, mais attente pour que l entreprise vienne réparer le dégât. airbnb me propose une prolongation du dossier. après réparation j introduis facture payée. mais je ne reçois aucune réponse. le délai passera et airbnb ne prendront plus en compte le payement. de cette façon ce sera notre voyageur qui rira bien, car ne devra pas assumer son acte! il s agit d un montant de 160€ . comment faire dans des cas pareils ? merci de vos réponses et suggestions. chris

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Chrissy4

Impossible de repondre sans info precises.

Qu'est ce qui a ete cassé? Est ce que c'etait neuf?

Combien de temps s'est écoulé depuis l'envoi de la facture.

En dessous de 3 semaines, il n'est pas anormal de ne pas avoir de nouvelles.

Ici c'est pas madame soleil.

Pas de boule de cristal.

Décision il y aura. En votre faveur ou pas. Souvent Airbnb partage le cout (pas toujours mais souvent).

Je ne connais pas les 'preuves' que vous avez fournit et ce qui a ete casse et si c'etait vieu ou neuf (date de la facture d'achat).

Mais ces elements sont pris en compte.

Ne pas s'attendre a être remboursé au prix du neuf un vieu truc.

Que faire?

Mettre du solide et du facile d'utilisation.

Pas de bibelots. Pas de truc fragile.

Moi j'ai des gosses.

Il y a belle lurette que je suis passée au costaud.