réservation

[Colette4]

Bonjour, des voyageurs ont bloqué 1 nuit, puis ont envoyé un mail pour me dire qu'ils ne pouvaient venir du au manque d'essence.

ceux-ci me demande d'annuler la reservation... n'est-ce pas à eux de le faire? MERCI

[Claude0]

Bonjour @Colette4

oui, en effet, c'est leur problème, donc, c'est à eux d'annuler.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Dieu merci, les hôtes airbnb ne sont pas responsables des problèmes de transports (embouteillage , grève etc).

De plus, vos conditions d'annulation sont flexibles. Ils seront donc intégralement remboursés hormis de la commission voyageur.