remboursement pour annulation

[Verdier0]

Bonjour

Un voyageur à annuler la semaine qu'il avait réservé depuis plusieurs mois. Il y avait de bonnes raisons à cette annulation et donc pas  de problème avec cela.

Mais j'ai remboursé moi meme le voyageur grace à la rubrique "envoyer de l'argent"du séjour moins 1 nuit. Airbnb n'a pas pris en compte cette annulation et le remboursement . Dans les statistiques apparait donc un gain que je n'ai pas eu.

Comment regler ceci?

merci

[Véronique6 · Accepted solution]

Bonjour Verdier,

Si votre voyageur a annulé, vous n'aviez pas à le rembourser, il l'aurait été automatiquement.

Etes-vous sûr que votre voyageur a bien annulé puisque son annulation n'apparaît pas?

Vous pouvez appeler Airbnb.

Bonne journée,

Véronique

[Kirstie]

De bons conseils @Véronique6! Merci 🙂

[Sandrine57]

Bonsoir,

J'ai eu le même cas que vous...Comment dois-je faire pour contacter au téléphone AIRBNB ?

Merci de votre réponse

Sandrine