remboursement

[Chloé1]

Bonjour,

Il y a eu un problème avec une personne qui a réservé ma maison.

Elle m'a envoyé une demande de réservation (au lieu d'information) et par erreur j'ai accepté sa demande alors qu'elle attendait de savoir auprès de son entourage leurs disponibilités.

Elle souhaiterait annuler sa réservation et être remboursée intégralement (frais de services inclus). Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Chloé

[Claude0]

Bonjour Chloé,

c'est à la personne qui a réservé d'annuler sa réservation. Le remboursement se fera selon les conditions d'annulation que vous avez choisis.

Voir les conditions d'annulation : https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Chloé1

Avec votre politique modérée d'annulation soit remboursement intégral jusqu'a 5j avant l'arrivée, elle payera les frais airbnb.

C'est un bon moyen d'éduquer les prospects qui font des demandes sans lire l'annonce et a plusieurs hotes alors qu'elles ne conviennent pas.