remboursement

[Myrella0]

Les voyageurs veulent écourter leur séjour à cause d odeur de cigarettes et veulent que je leur rembourse l intégralité du séjour de 2 nuits bien qu ils sont restés une nuit chez moi et que l appartement est mentionné fumeur.

Merci pour vos réponse

[Matt-and-Co0]

Bonjour @Myrella0

Avez-vous consulté les conditions d'annulation/remboursement ?

https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies

Bien à vous

M

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Myrella0

Desolee que vous soyez tombé sur cette personne.
Les voyageurs qui réservent sans lire l'annonce sont une plaie.

Quand le voyageur fera son annulation, Airbnb appliquera automatiquement votre politique d'annulation qui est flexible a savoir remboursement total des nuits non effectuées.

Surtout ne faites pas l'annulation vous même. Vous seriez pénalisées.
Peut être songer a passer en politique moderée ou stricte pour éviter les clients pas sérieux.