remboursemnet voyageur

[Sylvie7]

bonjour je voudrais rembourser un voyageur qui n a pas pu venir quand je clique sur le lien du mail envoye par airbnb "emettre un remboursement total il m ouvre airbnb mais je ne vois rien pour pourvoir faire le remboursement le mail date de fin decembre

pouvez vous m aider merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Sylvie

Votre voyageur doit faire une demande d'annulation (lui - pas vous) et il sera remboursé totalement ou partiellement en fonction de votre politique d'annulation.

Si c'est partiellement, suite à l'annulation, vous pourrez informer airbnb que vous souhaitez qu'il soit intégralement remboursé (hors frais airbnb).
Qui procedera au complément de remboursement.