Bonjour à tous,
Je me trouve face à un problème de paiement de réservation. Mon locataire a bien séjourné dans mon logement en date du 07 au 17 Aout 2018. La réservation avait bien été acceptée, j'ai reçu tous les emails concernant l'arrivée des locataires et leur départ, également celui pour leur laisser un commentaire etc.... or il se trouve que cette réservation ne m'a pas été payée par Airbnb....Lors de la demande de réservation, que j'ai accepté, Airbnb m'a envoyé un message disant "échec de paiement". Le locataire avait donc 24h pour régulariser sa situation bancaire. jusque là rien de bien anormal. J'ai donc attendu et en moins de 24h ma réservation est passé de "en attente " à "acceptée". j'en ai donc logiquement conclu, comme mentionné dans les conditions d'utilisation, qu'Airbnb avait bien collecté la totalité de la somme. Pourtant à ce jour aucun versement en vue, alors que des locations postérieures m'ont été versé, et aucune réponse du SAV d'airbnb malgrè plusieurs messages...... Quelqu'un s'est -il déjà retrouvé dans ce cas de figure ?? Je précise qu'en 6 ans de location saisonnière avec la plate forme, c'est mon premier défaut de paiement....
Merci de me faire part de vos expériences !
