retour clefs boite aux lettres

[Stéphanie68]

Bonjour, 

J'ai effectué une location d'appartement, pour le retour l'hôte m'a demandé de mettre les clés dans la boîte aux lettres.

Peu confiance de cette pratique car ce n'est pas sécurisant, j'ai tout de même mis les clés dans la boîte aux lettres lors de mon départ tout en prenant une vidéo avec mon téléphone. 

Soit un jour après je reçois un appel de l'hôte me disant que les clés ne sont pas dans la boîte aux lettres. Il me demande donc 120€ pour faire un nouveau jeu de clés. 

J'ai une preuve en image avec l'heure et la date de la remise de clés, qu'en pensez-vous ? 

[Matt-and-Co0]

Bonjour @Stéphanie68

Contestez la demande, et communiquez la vidéo à Airbnb par le centre de résolution.

[Amine8]

Bonjour,

Vous pouvez contacter Airbnb, puis vous envoyez vos conversation ainsi que la video et les photos, Le hote est responsable, si sa maison et c'est lui qui vous a demande de laiser les cles dans la boite aux lettres.