taux de réponse

[Elise4]

bonsoir,

je suis hôte Airbnb. Normalement lorsque je reçois une demande, elle est approuvée automatiquement; aujourd'hui j'ai une demande et je soupçonne la personne de s'être trompée de destination, car le jeune homme dit qu'il vient à Toronto et je suis à Trois-Rivières! Je lui ai écris mais le compteur "taux de réponse" continue de tourner... dois-je pré-approuver quand même? Je ne tiens pas à abaisser mon taux de réponse.

Merci!

Elise

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Elise,

Malheureusement , malgré les outils (carte) et la description mis à leur disposition, beaucoup de prospects ne lisent pas et ne se donne pas la peine de regarder sur mappy ou google map ou est situé le logement par rapport à leur activité.

Quand ca ne correspond pas, ca engendre un mécontentement alors que c'est de leur faute (sauf si l'hote a donné des informations erronées ou peu clair style 5min du centre ville sans mentionner si c'est a pied ou en voiture).

La difficulté est croissante a cause de differences culturelle. Le mot à coté n'ayant pas la même signification pour un américain ou un francais.

Pour votre cas, s'il n'y a pas d'autre alerte , vous pouvez pré approuver en mentionnant que vous êtes a x km de toronto soit x heures de voitures sans embouteillage.
Et que si ca lui convient, vous seriez très heureuse de l'accueillir.

[Barthelemy0]

Bonjour,

Si le compteur continue à tourner malgré une réponse de votre part c'est que le voyageur a communiqué ses informations de paiement à Airbnb, vous devez impérativement accepter ou décliner dans les 24h, sinon cela fera baisser votre taux de réponse.

Parfois les voyageurs copient/collent leur message sans s'en rendre compte, j'ai eu un message d'un voyageur comme ça qui me parlait de Londres alors que je suis à Disneyland Paris, il venait bien à Disneyland Paris mais avait réservé à Londres juste avant et avait gardé le message en mémoire 🙂

Vérifiez avec lui qu'il a bien compris que vous étiez au Québec ^^

Barthélémy

[Elise4]

Merci à vous qui m'avez répondu. J'ai fini par "pré-approuver", n'ayant aucune nouvelle du gars en question. Mais je suis mal à l'aise avec l'idée qu'il n'agisse pas, car j'ai bien pris soin de lui expliquer que Trois-Rivières et Toronto étaient à 7h de route. Il devrait y avoir un signal d'urgence dans une conversation, un !! , quelque chose qui indique au voyageur que quelque chose cloche dans sa demande. Aussi, pourquoi avais-je cette demande alors que j'ai la réservation instantanée?...

Merci! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonsoir @Elise

L'avantage de pré approuver, c'est que vous pouvez aussi retirer la pré approbation si vous avez un doute!

Mais avec votre message, il a tous les elements pour réserver (ou pas).

Quel temperature a 3 Rivieres en ce moment?

[Elise4]

C'est un lendemain de tempête (30 cm de neige) et il fait ... glacial! Mais il y a un beau soleil et le fleuve est splendide. 🙂

[Nathalie-Et-Gilles0]

Avec le soleil , la neige est feerique.

Paris sous la neige, ca n'existe plus.
Trop chaud maintenant.
C'est dommage.

[Elise4]

Paris est humide l'hiver; ici c'est plus sec. Mais Paris est féerique aussi lorsque le printemps est doux. Bonne soirée!