vérification en attente / Réservation pas possible

[Estelle16]

Bonsoir,

Je suis nouvelle en tant qu'hôte sur airbnb. J'ai eu quelques réservations faites sans problème mais je suis confrontée à un problème que je n'arrive ni à comprendre ni à résoudre.
J'ai eu une demande de réservation que j'ai pré-approuvé. La personne devait néanmoins faire une vérification de son identité, ce qu'elle a fait. Dans mes messages, je vois que la réservation est passée en mode "pas possible" et sur mon calendrier, les dates correspondantes sont bloquées avec "vérification en attente". Je ne comprend pas pourquoi, étant donnée que la personne a justement fait la vérification de son identité.

Merci d'avance pour votre aide

[Marine25]

Hello,
Ca m'était arrivé aussi. Il faut que tu te logger d'un PC, que tu supprimes la resa et que ton voyageur la repasse...

[Estelle16]

D'accord, merci beaucoup pour votre aide !