virement non recu

[Tepiu0]

Bonjour a tous,

j'ai un souci avec un virement international qui aurait déjà du apparaitre sur mon compte.

Une réservation qui a été faite du 02/11/18 au 04/11/18 d'un montant de 570,36 euro. Nous sommes le 15/11/18 et rien n'apparait sur mon compte alors que j'ai déjà recu le règlement d'une réservation plus récente. C'est la premiere fois que cela m'arrive.

Je ne trouve pas comment contacter directement le support d'airbnb.

Ils disent juste qu'il faut contacter le virement international mais je ne trouve pas ou?

merci pour votre aide 

[Kirstie]

Bonsoir @Tepiu0,

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Je suis navrée que vous n'avez pas encore reçu votre versement. Voici un guide qui explique comment le processus de paiement fonctionne et comment vous pouvez vérifier le statut de votre versement: https://www.airbnb.fr/help/article/304/where-do-i-find-my-payout-information

Je vous conseille de contacter Airbnb, ce guide contient les coordonnées du service client: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

J’espère que vous recevrez votre versement bientôt,

Kirstie