anne laure , ne faites strictement rien !! depuis combien de jour sont ils arrivés et repartis sans annulation ?
j'ai regarder votre annonce, clairement il est indiqué chambre privée ainsi que "Nous proposons une chambre toute charmante dans un appartement très lumineux au 9ième étage dans le quartier de St Agne"
Vous avez à faire a des cons (des vrais) qui ne savent pas lire avant d'acheter , ils y en a beaucoup. ils peuvent toujour reclamer ils sont en tord le contrat est clair , vous ne leur devez rien c'est eux qui vous doivent les nuits passées sans avoir annulé, car vous etes en conditions d'annulation flexibles (Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle sont remboursées à hauteur de 100 %.)
vous avez un logement magnifique ne vous laissez pas avoir, soyez ferme .
perso pour la suite je pense que vous devriez remonter vos conditions d'annulation en moderées ou strictes.
je suis toujours en stricte, ( Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées. et annulation plus qu'une semaine c'est 50% remboursé)
j'ai eu a faire à plusieurs annulations, ce qui est important c'est que sur le site vous leur ecriviez pour rappeller les faits et précisiez que de votre coté vous étiez bien sur pret a les heberger comme prévu mais que eux ont choisis de partir , de maniere a ce qu'il y ait une trace ecrite pour airbnb .
signalez les également en cliquant sur leur drapeau
tenez moi au courant de la suite de l'histoire svp
bien a vous
Cédric
