【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

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ご自宅や出先から、より手軽に一貫した予約管理をしたいというリクエストをいただきました。予約リストの変更と同様に、皆さまのフィードバックを集め、コミュニティサポートチームに寄せられたホストの懸念を検討して、改善点を把握するための調査を行いました。みなさまのご意見に基づいた変更点を、一部ここでご紹介します。

 

どこで見ても一貫した情報

まもなく、Airbnbアプリ、ウェブサイトのどちらで予約管理をしても、同じ予約内容が表示されるようになります。さらに、カレンダー、メッセージスレッド、ダッシュボード、予約リストのどの画面からでも操作ができるようになり、各予約の処理をより速く効率的に行うことができます。

 

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予約とゲストの詳細情報

各予約のステータスについて、より具体的な情報をお届けします。プロフィールをクリックしなくても、各予約に関連するゲストの詳細が見られるようになります。ゲストのAirbnb経験期間、言語、ホスト経験があるかどうかを同じ画面で確認できるため、予約しやすく、効率的かつ迅速にゲストと交流できるようになります。

 

より詳しい支払い明細

支払い予定日をわかりやすく明示してほしいというお声をいただきました。この件に関しては、Airbnbコミュニティサポートチームに数多くのホストからお問い合わせがあり、支払い予定日をわかりやすく明示しました。各予約の横に、支払い履歴と支払い予定日のリンクを追加しました。

 

見やすい場所に「よくある質問」への回答を表示します。

お問い合わせや予約で、最も頻繁にいただく質問の種類を分析し、管理している予約に基づいて、どのような回答が一番お役に立つか予測できるようになりました。予約ページの一番下に、その予約に関連した「よくある質問」へのリンクを追加し、必要な情報がいつでも得られるようにしました。

 

より一貫した機能と表示

これまでは、「今すぐ予約」がオンになっていると、ウェブサイト上で事前承認したゲストに対してのみ、日付をブロックできました。これからは、アプリでも同じことができるようになります。また、以前はカレンダーでのみ使えた非公開メモ機能が、予約が見られるすべての画面から利用できるようになりました。

 

これらの改善点は、今後数か月内に反映される予定です。皆さまの予約のより迅速な管理にお役に立てることを願っています。フィードバックを寄せ、フォーカスグループに参加してくださったホストの皆さまに感謝いたします。こうした変更に関するご感想等のご意見がございましたら、ぜひお知らせください。



Airbnbチーム

5 件の返信

Re: 【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

のさん
Osaka, Japan
Level 1

I do not like the listing name disappeared from  app left hand side of each booking and the review space of each guest. I have more than 30 listings and I cannot recognized which booking is for which listing at one glance. It may not a major issue for a host with one listing. But it is harmful to the host like me who have multi listings.

Re: 【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

のさん
Osaka, Japan
Level 6

I also agree with Catherine.

It is not improvement but deterioration.

Re: 【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

のさん
Sapporo, Japan
Level 1

定型文の順番が変わってしまい困惑しています。

文章ごとに番号をつけていましたが、それがバラバラになってしまいました。

予約管理の変更の影響でしょうか?

Re: 【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

のさん
Kyoto, Japan
Level 1

also agree with Catherine.

It is not improvement but deterioration.

Re: 【Airbnb】予約の管理がより手軽になりました!

のさん
Kyoto, Japan
Level 1

こんな分かりにくい変更は辞めて欲しい。

前の方が雲泥に使いやすい。

もとに直してください。

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