Airbnbからのアップデート

Airbnbは、誰かのおうちに手頃な料金で泊まる手段を提供することからはじまりました。新型コロナウイルスの世界的大流行を乗り越えた今、ホストと一緒に時間を過ごし、現地の人のように未知なる土地を探索する機会を求める人が増えています。 そこでこの度、「個室」を全面的にリニューアルした「Airbnbゲストルーム」を導入いたします。こちらのアップグレードの内容は以下のとおりです。 ゲストが予約前にホストについてより詳しく知ることができる「ホストパスポート」を導入ゲストが個室をさらに見つけやすくなるよう、新た...

みなさまからいただいたフィードバックを反映して、Airbnb 2023夏季アップグレードでは25項目の機能の改善が導入されます。本日より、ホスティング業務をサポートする素晴らしい機能を導入します。 新しくデザインされたツールは、次のような場合に役立ちます。 近隣の類似リスティングの平均料金とご自身のリスティングの料金を比較するカレンダー上で料金の設定や調整を簡単に行う組み込まれたチェックアウト手順を含めたクイック返信を送信するメッセージが読まれたかどうかを把握できるように、既読表示機能を使用する...

ホストのみなさまはこの1年間、こちらのコミュニティセンターでトピックについて話し合ったり、フォームにご意見を記入して提出したり、世界各地で行われた50回を超えるリスニングセッションのいずれかに参加したりするなど、さまざまな方法でたくさんのご意見・ご感想をお寄せくださいました。Airbnbでは、みなさまのそうしたお声をプロダクトやポリシーなどに反映させるべく取り組んでまいりました。 Airbnbは本日、みなさまのご要望にお応えして大規模なアップグレードをいくつか導入いたします。Airbnb 202...

今回のホスト最新情報では、キャサリン・パウエルより、この数か月間にホストのみなさまから多く寄せられた懸念に対するAirbnbの取り組みをご紹介するとともに、直接いただいた質問にもいくつか詳しくお答えします。ワークショップやこちらのコミュニティセンターでホストのみなさまからいただいたご意見をもとに、いくつかの機能を実装する運びとなりました。 Airbnbでは、ゲストのレビュープロセスがより公正なものとなるよう改善に努めています。 その取り組みの一環として、滞在後のレビューでゲストにお答えいた...

新しくAirbnbグローバルホスティング責任者に就任したキャサリン・パウエルが先日お届けした、ホスト最新情報の動画第1回目をご覧になられた方は、Airbnbがホストを中心とした事業の立て直しを進めていること、およびその過程における透明性の改善に取り組んでいることをご存知かと思います。 本日は、キャサリンが公開したばかりのホスト最新情報のご案内です。今回の動画は、Airbnbホストのみなさま向けに、現在優先されるべき重要事項および情報をお伝えします。具体的には、Airbnbにおけるパーティーの取り...

Airbnbではコミュニティのホストのみなさまが厳しい状況に直面しておられること、また、今後さらに多くのご質問が生じ、不安が広がる可能性について十分理解しております。 Airbnbの共同創設者であるブライアン・チェスキー、ジョー・ゲビア、およびネイサン・ブレチャージクは本日、この困難な時期にホストのみなさまを支援し、コミュニティに参加するすべての方々の安全を確保するよう、決意を新たにしました。ホストのみなさまへのメッセージをまだご覧いただいていない方のため、こちらで創設者の声をお伝えします。 ... 最新の返信 by Kunio0

一貫性のないレビューにさようなら。みなさまの声から生まれた待望の対策機能をはじめ、リスティングの注目度を高める新プロモーションツールなど、ここ数か月間のAirbnbの動きをまとめてご報告します。詳しく見ていきましょう。 みなさまの声を反映！レビューが改正に 年末に発表の新機能で、一貫性のないレビューにも対応を果たしたAirbnb。これはゲストが各カテゴリ（清潔さ、コスパなど）で5つ星の評価をしたにも関わらず総合評価で1～3つ星の評価をした場合、矛盾点の修正を促すプロンプトが表示されるというものです。...

いくら自分のリスティングが特別だとしても、何百万件ものリスティングがひしめくAirbnbで注目度を上げるのは至難の業です。そんなときはリスティングに名前をつけて、カスタムウェブアドレスを作成することをおすすめします。リスティングの特長をとらえることで、ゲストも見つけやすくなり、予約率も上がるでしょう。 まずは、様々なホストが今まで作成した独創的な実例からインスピレーションを得ましょう。さらに最高に役立つヒントもご紹介します。 カスタムウェブアドレスを作成できるのはどんな人？ Airbnbのホスト...

11月に米テキサス州オースティンで開催されたホストQ&Aイベントでは、ゲスト基準、新しい安全対策機能、不適切なレビューなど、重要な話題が飛び交いました。質問はオースティンの現地ホストによるものですが、世界中のホストの方々も同様の質問を投げかけています。ホストのみなさまが最も気にしているトピックに関した、Airbnb幹部との会話をお聞きください。 翻訳字幕は、動画の下の「CC」ボタンをクリックすると表示されます。 質問1：Airbnbはホストを悪質なゲストから保護するためにどのような取り組みを行って...

安全で信頼できるコミュニティを築き上げるのに必要なのは、ホストやゲストの力だけではありません。ホストしている地域の近隣住民の力がとても重要です。近隣の方々からの信頼を保つことで、Airbnbコミュニティ全体の力が強固になるのです。 Airbnbでは、ゲストやゲストを訪問する人々による静穏妨害が、ホストや近隣地域にとっての大きな問題になりえると理解しています。こういった静穏妨害の発生を防ぐため、また発生した場合に近隣住民の方々が報告しやすくなるよう、重要な取り組みを進めています。 新しい「パーティ...

お気づきの方もいるかもしれませんが、最近一部のリスティングで、メインページや検索結果に表示される際のデザインが少し変更になっています。これは、お部屋の内容をゲストによりわかりやすく伝えるため、いくつかの変更を試験中だからです。 試験中の変更点とは？ 予約前のゲストに重要な情報を表示する新たな方法を求めて、現在は次のような変更点を試験運用中です。 重要事項（タイトルや評価など）はリスティングページの写真の上に掲載されますレビュー、写真、リスティング概要を即座に確認できるリンクも新登場検索結果のページには部屋...

みなさまのホスティング体験に影響を及ぼす機能やツール、ポリシーに変更があった場合、きちんとホスト側に知らせる仕組みを作って欲しいというご要望をお寄せいただいておりました。私たちも同感です！そこで、「見落としチェック」シリーズを開始。Airbnbのプロダクトチームやエンジニアチームが取り組んでいる改善点をホストのみなさまによりよくご理解いただけるよう、定期的に最新情報をお伝えする仕組みを作りました。ホスト、そしてゲストの体験はホスティングビジネスに影響を及ぼします。そのため、ホストの体験に影響が及ぶ場...

だれでも暮らすように旅できる世界を目指すAirbnbが、また新たに31か国語に対応しました！これからはアルバニア語でもズールー語でも言葉の壁を感じることなく、Airbnbでは温かな歓迎をご実感いただけます。 対応言語は2倍増えて計62か国語となりました。つながりが強化されるのみならず、もっと幅広いゲストに予約の扉が開かれることになります。ざまざまな文化や背景の方々を歓迎してくださるみなさまに改めて感謝するとともに、引き続きお力添えをいただければ何よりです。Airbnbコミュニティが日々成長と発...

ご自宅や出先から、より手軽に一貫した予約管理をしたいというリクエストをいただきました。予約リストの変更と同様に、皆さまのフィードバックを集め、コミュニティサポートチームに寄せられたホストの懸念を検討して、改善点を把握するための調査を行いました。みなさまのご意見に基づいた変更点を、一部ここでご紹介します。 どこで見ても一貫した情報 まもなく、Airbnbアプリ、ウェブサイトのどちらで予約管理をしても、同じ予約内容が表示されるようになります。さらに、カレンダー、メッセージスレッド、ダッシュボード、予... 最新の返信 by 俊夫0

ホストからの質問：Airbnbはゲストのキャンセルからどのようにホストを守ってくれますか？ ゲストからキャンセルされるとがっかりしますよね。しかし、避けられない事情でゲストが旅程を変更せざるを得なくなることもあり、その結果、ホストは往々にして予想していた収入を得られなくなります。 このような予期せぬキャンセルから守ってほしいというご要望がAirbnbに数多く寄せられました。そこでAirbnbでは、みなさまからのご要望に応え、このたび新しいオプションをご用意しました。 キャンセルポリシーに...

みなさん、こんにちは。 Airbnbでは、Airbnbの提供するAPI(*)と連携させると、外部のPMS（宿泊管理システム）やサイトコントローラーからでも直接リスティングを掲載・管理することができます（ヘルプセンターの記事はこちらです）。APIはAirbnbの大切なシステムに接続しているため、Airbnbでは、日々、APIのセキュリティの仕組みの改善・強化に努めております。 この度、セキュリティのさらなる向上を目指し、2019年9月30日にAPIのセキュリティ要件が変更されます。これを受けて... 最新の返信 by Noriko

ご来訪の目的は？お連れ様は？到着予定時刻は？Airbnbホストのみなさまは予約を受けると、さまざまな質問を頭に思い浮かべることでしょう。ホストの方々の多くは、ゲストが「今すぐ予約」機能で予約する前に、このような質問をして宿泊希望者のことをよく知ろうと試みます。もちろんこれは義務付けられているわけではありませんが、予約前のメッセージで聞きたいことを質問すれば、宿泊希望者についての情報を集め、予約手続きをシンプルにし、最初からゲストと良好な関係を築くことができます。 来月、Airbnbは「予約前メッセージ... 最新の返信 by 修2

スポーツイベントは昔から常に、国際交流の旅の一翼を担う存在でした。大規模な世界的スポーツイベントほど世界を魅了するものはありません。何十年もの間、スポーツイベントに世界中の旅行者が集まり、遠い異国の人同士が1週間にわたる熱戦を通じて交流してきました。 Airbnb創業当初から、スポーツはAirbnbの人気アップの重要な要素となってきたと言えるでしょう。Airbnbコミュニティが世界的に広がり始めたばかりの2010年、サッカーファンはワールドカップ観戦のため南アフリカに向かいました。そのとき国中のホスト...

「今すぐ予約」基本情報 「今すぐ予約」は、ゲストが予約可能な日付をその場で予約できる協力なツールです。リクエストを1回1回承認しなくても予約がとれるため、ホストの手間が減ります。 多くのホストからは、ゲストの予約手続きを簡単にすることで収益が増えているというという報告をいただいており、その利便性は高い評価を受けています。「今すぐ予約」のリスティングはまた、Airbnbの検索結果で上位に表示される傾向があります。「『今すぐ予約』機能、使って良かったです。カレンダーの更新さえやっておけば、あとは自分からは何...

5つ星の海に輝く星1個。そんな明らかに浮いている酷評レビューからホストを守る対策を求める声が日増しに高まっています。先日のホストQ&Aライブでもちょうどこのことが話題となり、現在社内でもっとフェアなレビュー制度を準備中だとお伝えしました。見逃したみなさまのためにおさらいしますと、Q&Aでお約束したのは次の2つのことです。 1点目は、1回限りの汚点となるレビューの異常値検出ツールの導入にコミットすること。異常値というのは少しわかりづらいかもしれませんが、よくある例としては、総合評価とカテゴリ別評価の間... 最新の返信 by Ken131