ホストの声

新しくAirbnbグローバルホスティング責任者に就任したキャサリン・パウエルが先日お届けした、ホスト最新情報の動画第1回目をご覧になられた方は、Airbnbがホストを中心とした事業の立て直しを進めていること、およびその過程における透明性の改善に取り組んでいることをご存知かと思います。 本日は、キャサリンが公開したばかりのホスト最新情報のご案内です。今回の動画は、Airbnbホストのみなさま向けに、現在優先されるべき重要事項および情報をお伝えします。具体的には、Airbnbにおけるパーティーの取り...
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この数か月間、長い時間をかけてホストのみなさまの声に耳を傾け、学び、この世界的な危機を乗り越えるためにAirbnbに求められていることを理解しようと努めました。こうした多くのやり取りの中で、繰り返し浮かび上がったテーマが2つあります。透明性と自主裁量の余地です。 特に多く寄せられたのは、旅行のトレンドやゲストの好みに関する情報、変化に適応するためのヒントを求める声でした。しかし、それらは闇雲に「おすすめ情報」を求めるものではなく、ホスティングの成功に必要な情報や分析情報を活用しながら、自分流のホ...
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お部屋の清掃方法について、新型コロナウイルスの感染拡大中から収束後にかけて活用できるもっと詳しいガイダンスが欲しいというご要望を多数いただきました。この度、強化された清掃スタンダードをより多くの国・地域のみなさまにご利用いただく準備が整いましたのでお知らせいたします(近い将来、さらに拡大する予定です)。 清掃スタンダードでは、専門家の監修のもとに作成した、宿泊施設の各部屋を清掃するための詳しいガイドラインを提供しています。ホストが清掃強化プログラムに参加すると、要件を満たすリスティングのページに...
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素晴らしいおもてなしのハイライトとなるレビューは、ビジネスの成長に大きな役割を担っています。また、ホストとして良い点や改善すべき点についての特定のフィードバックを得るために役立っています。しかし、時にはレビューが誤解を招いたり、今後のゲストには無関係な内容であったりすることがあります。このような状況はホスト個人にも、ビジネスにおいても望ましいことではありません。 これは微妙な問題でもあります。ゲストとホストは体験においてそれぞれ何が重要かを共有する必要があり、Airbnbではプラットフォーム上で... 最新の返信 by Yutaka4
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Airbnbではコミュニティのホストのみなさまが厳しい状況に直面しておられること、また、今後さらに多くのご質問が生じ、不安が広がる可能性について十分理解しております。 Airbnbの共同創設者であるブライアン・チェスキー、ジョー・ゲビア、およびネイサン・ブレチャージクは本日、この困難な時期にホストのみなさまを支援し、コミュニティに参加するすべての方々の安全を確保するよう、決意を新たにしました。ホストのみなさまへのメッセージをまだご覧いただいていない方のため、こちらで創設者の声をお伝えします。 ... 最新の返信 by Kunio0
世界最大級の旅行コミュニティプラットフォームのAirbnb Inc.(本社:米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下:Airbnb、日本語名:エアビーアンドビー)は、驚きあふれるリスティングアイディアを世界中から募り、その実現を支援するために約1億円(100万ドル)の資金提供を行う取り組みを発表しました。 当社創設以来、初めての100万ドル規模のプログラムとなるこの取り組みは「Airbnbユニークな空間づくりコンテスト」と題され、世界で類を見ないユニークかつ住み心地のよいリスティングアイデ...
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Airbnb (本社:米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下:Airbnb、日本語名:エアビーアンドビー)は、東京23区内で最大の人口を有する東京都・世田谷区と連携、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会(以下、東京2020大会)期間に、「イベントホームステイ*(イベント民泊)」を実施します。東京都内では初の実施となるイベントホームステイに向けた取り組みになります。東京2020大会期間、アメリカ合衆国チームのキャンプ期間中に、世田谷区に訪れる観光客の方々などに向け地域の暮らしを味わ...
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学校法人瓜生山学園 京都造形芸術大学(住所:京都市左京区北白川瓜生山2-116 学長 尾池 和夫 以下、京都造形芸術大学)とAirbnb Japan株式会社(以下、Airbnb)は、2019年度の寄附講座において学生たちとの10ヶ月にわたって行ったディスカッションの成果をAirbnbがビジネスとして検討する価値が十分あると判断した3つのプロジェクトについて発表します。なお、厳選した同プロジェクトはそれぞれ試験サービスとして2020年12月末までに開始する予定です。 京都造形芸術大学でのAirbn...
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ご存知のとおり、世界各地で本格的にインフルエンザの季節が到来しました。そこで、インフルエンザ、風邪、その他疾病からご自身とゲストを守る方法をいくつかご紹介いたします。アメリカ疾病管理予防センター(CDC)は次の清掃のヒントを提供し、衛生管理方法を推奨しています*。 物の表面を頻繁に消毒します。特に、ゲストが入れ替わる際の消毒は大切です。 ドアノブ、引き出しの取っ手、トイレのレバー、水栓、リモコン、照明スイッチなど、よく触れる箇所は特に念入りに行います。 最大の效果を得るため、洗浄液はしばらく...
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本当にゲストには栓抜きが3個も必要でしょうか?バスルームの洗面台に置いてある細々とした小物は?ホストが用意しているものの中には、貴重なスペースを無駄に使っているだけのものもあるでしょう。散らかっている小物を片付けるのは時間がかかり、どこから手を付ければよいかわからず圧倒された気持ちになるでしょう。もしかすると思い入れのあるものもあるかもしれません。しかし、ゲストがより快適に過ごし、ホストがより管理しやすいお部屋にするのに非常に役に立ちます。 個室を貸しているか、お部屋をまるごと貸しているかに関わ...
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手書きのメモや新鮮な花束ほど、ゲストに歓迎の気持ちが伝わるものはありません。思い出に残る滞在をしたゲストはきっと、素晴らしいレビューを残し、友人や家族にお部屋の話をしてくれるでしょう。もしかしたら、もう一度泊まりにきてくれるかも知れません。 チェックイン時の温かい心遣いで、ゲストに歓迎の気持ちを伝えることができますが、そのために大金をかける必要はありません。心のこもったメモや焼きたてのお菓子など、ゲストの期待を上回る方法で、世界中のホストがどのようにゲストをお迎えしているかをいくつかご紹介します...
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現地の人のように島で暮らしながら、観光客を呼び戻すために奮闘するバハマ人の活動に加わる、人生に一度のチャンスです。バハマは昨年9月に猛威をふるったハリケーン「ドリアン」からの復興を観光業に頼っています。ピンク色の砂のビーチや世界最大級のサンゴ礁の生態系をはじめとする、観光客にあまり知られていない自然豊かな地域を訪れて、バハマの本物の文化や自然資源の保護活動をサポートしながら、700もの島々から成るバハマ諸島に数多くある様々な観光スポットを探ります。今年最初に行われる本プログラムは、イタ...
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Airbnb (本社:米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下:Airbnb、日本語名:エアビーアンドビー)は、射撃競技の開催場所となる埼玉県和光市と連携し、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会(以下、東京2020大会)期間を含む、2020年7月21日から9月7日までの間に、「イベントホームステイ*(イベント民泊)」を活用したホームシェアを提供するホストの募集に伴い、ホームシェア提供者へのサポートや情報発信等について取り組みを進めます。  今回、和光市とのイベントホームステイを通して、ご自...
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今年のバレンタインデーは、イタリア、ヴェローナにあるジュリエットの家に史上初めて現代のロミオとジュリエットをご招待します。シェイクスピア作品のヒロインが住んだとされるこの家には、ジュリエットが「あなたはどうしてロミオなの?」と愛を告白した場所として有名なバルコニーがあります。選ばれた1組のカップルは、1泊の滞在とミシュラン2つ星のシェフによるごちそうを楽しめるほか、ジュリエット宛のラブレターも読むことができます。応募は、ジュリエット宛に英語で手紙を書き、要件を満たす応募者自身の辛かった恋愛経験...
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Airbnb (本社:米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下:Airbnb、日本語名:エアビーアンドビー)は、株式会社JTB(本社:東京都品川区、代表取締役社長:髙橋広行、以下:JTB)と協力し、国土交通省から受託した「訪日外国人旅行者の利便性向上に向けた「まちなか」におけるICTを活用した手ぶら観光サービスの実証事業」(以下、本実証事業)において、都市部・観光地にあるファミリーマート6店舗で外国人旅行者向け手荷物配送サービスを実施いたします。 【実証事業の概要】 (1)現状の課題 ...
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返答率と承認率の仕組みをご紹介します! ホスティングも重要ですが、仕事や家族、プライベートで多忙な毎日をお過ごしの方も多いことと思います。ゲストからの問い合わせにどれだけ迅速に返答したかを調べたり、承認・却下した予約リクエストの割合をチェックしたりすることは、つい後回しになってしまいがちですよね。こういったデータの集計方法と重要性、手軽に取り組める改善方法についてホストのみなさまからご質問をいただきましたので、返答率や承認率の測定ツールの開発に携わっている担当者に答えを聞いてみました。さっそくご紹介... 最新の返信 by ChiesandKiyoh0
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地元旅行客の混雑がピークを迎えるシーズンに備えるには、先まわりして手を打つ対策が欠かせません。 ピークシーズンの時期がいつであれ、考え抜かれた料金設定戦略を持つことで、希望通りの予約を獲得することができます。 ハイシーズンを見据えた世界中のホストの準備例を見てみましょう。 1. ピークシーズンの料金は早めに設定 カレンダーでは毎日1日ずつ先々の日付のブロックが解除されていきますので、適宜更新して常に最新の1泊料金を表示しましょう。 先々の予約の設定に先駆け、一部の成績優秀なホストは(ホストする頻度に...
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仕事に追われる日々の中、一息つきたいと切実に感じていたHojin Changさんと妻のSarahさん。そんな2014年当時、二人はソウルの電機メーカーで同僚として働いていました。Hojinさんは営業、Sarahさんは投資家や重要顧客の対応を担当。どちらも若手としてやりがいのある仕事に恵まれていたにもかかわらず、仕事のストレスと長時間労働に、2人の体力と気力は徐々にすり減っていったのです。 「早朝出社と深夜帰宅の毎日でした」と当時を振り返るHojinさん。夫婦二人で一緒に過ごす時間さえありませんでした。...
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簡単で安価な改装から大型リノベーションまで、お部屋に新しい風を吹き込むアイディアが大集合。 同じ立場のホストから集まった、おしゃれ部屋づくりのヒントをご紹介します。 ずっとやりたかったことに挑戦する方も、今後のプランを立てたい方も、やる気がみなぎること間違いなし! 1. 小さな変更も大きな変化を生む、それを忘れずに ペンキの塗り替えや毎日の清掃製品を一新するだけでも、部屋に新しい風を吹き込むことができます。 カナダ、モントリオールのスーパーホストHaroldさんは「プチリノベ」をいくつか計画していま...
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一貫性のないレビューにさようなら。みなさまの声から生まれた待望の対策機能をはじめ、リスティングの注目度を高める新プロモーションツールなど、ここ数か月間のAirbnbの動きをまとめてご報告します。詳しく見ていきましょう。 みなさまの声を反映!レビューが改正に 年末に発表の新機能で、一貫性のないレビューにも対応を果たしたAirbnb。これはゲストが各カテゴリ(清潔さ、コスパなど)で5つ星の評価をしたにも関わらず総合評価で1~3つ星の評価をした場合、矛盾点の修正を促すプロンプトが表示されるというものです。...
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