[Closed] 2023 Winter Release: Q&A with Catherine Powell

[Catherine-Powell]

Hi Everyone,

I am excited to connect with all of you for another Q&A session. 

As many of you know, I started Hosting earlier this year with my husband and co-Host, Hugh, and I have learned so much during this time. Specifically how much effort and care goes into being a great Host, and of course a Superhost! I have always been full of admiration for our Host community -  my appreciation now for all that you do and are able to achieve is even deeper!

On November 8, Airbnb CEO Brian Chesky announced the 2023 Winter Release, which includes significant upgrades to the Host experience such as new tools to manage and showcase your listings and coming soon will be upgraded pricing features. As with all our releases, the product innovations have been directly influenced by the feedback we hear from our Host community. 

And I am sure you won’t be surprised to hear I am now one of those voices of feedback!

So it has been such a pleasant surprise to see the new Listings tab: how easy and intuitive it is to add amenities; how much easier it is to remove old listings that were never published and of course the photo tour!  If you have not yet explored the changes,  I really encourage everyone to give it a try. 

As I said earlier, we're always listening to your feedback and we received great questions during our last Q&A session in May.  I’d love to hear from you again and I invite you to ask me any questions you might have about this most recent release

You will be able to submit questions in this thread until the end of this week - 17th November. Our Airbnb Community Managers  will compile your most popular questions related to the Release, and I will respond to you by the end of November. 

Thank you all for being such an important part of our community.

Warmly,

Catherine

👉 Please ensure to follow the below Q&A Guidelines:

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• Remain respectful in your interactions with other Hosts and the Airbnb team. Let's make sure our communication remains meaningful and constructive. 
• Kindly keep your questions focused on the 2023 Winter release and provide relevant feedback on the topic.
• Please use the comment section to ask questions related to the release and the like button to upvote a question that you would like to see addressed.
• Be as clear as possible regarding your question, describing what you want to know and why you think it’s relevant for Airbnb’s Host Community. 
• All questions will be reviewed. We’ll prioritize the most relevant and popular questions – those concerning our global Host Community and directly linked to the Winter 2023 release.
• Kindly focus your questions on the features and enhancements included as part of the November updates rather than what’s not included. 
• We reserve the right to remove replies that do not follow the above guidelines
• We will do our best to ensure that critical concerns about Airbnb’s Winter 2023 Release are addressed.

 🇫🇷 Lisez ce message en français:

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Bonjour tout le monde.

J'ai hâte de vous retrouver pour une nouvelle séance de questions-réponses. 

Comme vous le savez, je suis devenue hôte cette année avec mon mari et co-hôte, Hugh. J'ai beaucoup appris, en particulier sur les efforts que doivent fournir les hôtes, et bien sûr les Superhôtes, pour atteindre l'excellence. J'ai toujours admiré notre communauté d'hôtes, mais encore plus maintenant que je vois ce que vous accomplissez.

Le 8 novembre, Brian Chesky, PDG d'Airbnb, a annoncé l'Édition Hiver 2023, qui comprend des améliorations importantes pour les hôtes : de nouveaux outils pour gérer votre annonce et mettre en valeur votre logement, ainsi que des fonctionnalités de tarification améliorées à venir. Comme pour toutes nos éditions, les innovations produits ont été directement influencées par les remarques de notre communauté d'hôtes. 

Sans surprise, je fais maintenant partie des hôtes qui font des suggestions.

J'ai eu l'agréable surprise de découvrir la nouvelle page Annonces, qui permet d'ajouter facilement des équipements de façon intuitive, de supprimer d'anciennes annonces jamais publiées… et bien sûr, de créer une visite photo. Si vous n'avez pas encore découvert ces nouveautés, faites-le ! 

Comme je l'ai dit, nous sommes à l'écoute de vos remarques, et vos questions lors de notre session en mai dernier étaient très pertinentes. J'aimerais avoir de vos nouvelles. Je vous invite à me poser vos questions sur cette dernière édition.

Vous pourrez les envoyer dans ce fil de discussion jusqu'à la fin de la semaine, c'est-à-dire le 17 novembre. Nos responsables de la communauté Airbnb compileront les questions fréquentes liées à l'Édition d’Hiver, et je vous répondrai d'ici la fin du mois de novembre. 

Merci de votre participation précieuse à notre communauté.

Cordialement,

Catherine

👉 Informations complémentaires – veillez à suivre les consignes de la séance de questions-réponses ci-dessous : 

• Faites preuve de respect lors de vos interactions avec d'autres hôtes et l'équipe Airbnb. Les échanges doivent rester pertinents et constructifs. 
• Assurez-vous que vos questions concernent les nouveautés produits de l'Édition d’Hiver 2023 et qu'elles fournissent des remarques pertinentes à leur sujet.
• Merci d’utiliser la section des commentaires pour poser des questions liées à la nouvelle édition et le bouton J'aime, si vous souhaitez voter pour une question que vous souhaitez voir abordée.
• Assurez-vous que votre question est aussi claire que possible, précisez ce que vous souhaitez savoir et pourquoi vous pensez qu'elle est pertinente pour la communauté d'hôtes sur Airbnb. 
• Toutes les questions seront examinées. Nous donnerons la priorité aux questions les plus pertinentes et les plus populaires qui concernent notre communauté d'hôtes mondiale, et qui sont directement liées à l'Édition d’Hiver 2023.
• Concentrez vos questions sur les fonctionnalités et les améliorations incluses dans les nouveautés de novembre plutôt que sur ce qui n'est pas inclus. 
• Nous nous réservons le droit de supprimer les réponses qui ne respectent pas les consignes ci-dessus.
• Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les questions essentielles sur l'Édition d’Hiver 2023 d'Airbnb sont prises en compte.

 🇮🇹 Leggi questa discussione in italiano:

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Ciao a tutti.

Sono felicissima di ritrovarmi con voi per un'altra sessione di domande e risposte. 

Come molti sanno, ospito dall'inizio di quest'anno con mio marito e co-host, Hugh. Ho imparato così tanto in questo periodo, soprattutto quanta fatica e cura servano per essere ottimi host e, naturalmente, fantastici Superhost. Ho sempre avuto grande ammirazione per la nostra community di host e ora il mio apprezzamento per ciò che fate e riuscite a ottenere è persino più sentito.

L'8 novembre Brian Chesky, CEO di Airbnb, ha annunciato la Winter Release 2023, con significative novità per l'esperienza degli host, come nuovi strumenti per gestire e promuovere gli annunci. Presto arriveranno anche le funzionalità aggiornate per i prezzi. Come per ogni nuova release, le innovazioni al prodotto sono state direttamente influenzate dal feedback che riceviamo dalla nostra community di host. 

E sono certa che non vi sorprenderà sapere che ora sono anche io una di quelle voci di feedback!

È stata una piacevole sorpresa vedere la nuova scheda Annunci, scoprire quanto sia facile e intuitivo aggiungere servizi e rimuovere i vecchi annunci mai pubblicati. E naturalmente il tour fotografico. Se ancora non avete esplorato le novità, vi incoraggio tutti caldamente a farlo. 

Come dicevo prima, ascoltiamo sempre il vostro feedback e abbiamo ricevuto ottime domande nella nostra ultima sessione a maggio. Mi piacerebbe sentirvi ancora, quindi vi invito a pormi qualsiasi dubbio abbiate su quest'ultima release.

Potete inviare domande in questo thread fino a fine settimana, cioè il 17 novembre. I Community Manager di Airbnb metteranno insieme quelle più popolari legate alla release, e io risponderò entro la fine di novembre. 

Non vedo l'ora di conoscere i vostri feedback. Grazie a tutti perché siete fondamentali per la nostra community.

A presto,

Catherine

👉Maggiori informazioni - Assicuratevi di seguire queste linee guida per la sessione di domande e risposte: 

• Adottate un comportamento rispettoso nelle interazioni con altri host e con il team di Airbnb. Comunicate in modo costruttivo e attenetevi alle tematiche proposte. 
• Vi chiediamo di inviarci solo domande e feedback pertinenti alla Winter Release 2023 di Airbnb
• Per porre delle domande, potete usare la sezione dei commenti; se la vostra domanda è già stata pubblicata, fatecelo sapere assegnandole un Mi piace.
• Formulate le domande in modo chiaro, descrivendo nello specifico cosa volete sapere e perché ritenete che sia rilevante per la community di host Airbnb. 
• Il nostro team esaminerà tutte le domande, ma darà priorità a quelle più pertinenti e condivise, ovvero quelle che interessano maggiormente alla nostra community globale di host e che sono strettamente correlate alla Winter Release 2023.
• Vi chiediamo di porre domande solo relativamente alle funzionalità e ai miglioramenti inclusi negli aggiornamenti di novembre anziché su altri aspetti non pertinenti. 
• Ci riserviamo il diritto di rimuovere le risposte che non rispetteranno le linee guida di cui sopra.
• Faremo del nostro meglio per assicurarci di rispondere a tutti i dubbi più importanti sulla Winter Release 2023 di Airbnb.

🇪🇸 🇲🇽 🇦🇷  🇨🇴 🇨🇱 🇵🇪 🇨🇺 Lee este hilo en Español:

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¡Hola a todos!

Qué ganas de compartir con vosotros una nueva sesión de preguntas y respuestas. 

Muchos de vosotros ya sabéis que empecé a hospedar a principios de este año con mi marido y coanfitrión, Hugh. Y he aprendido tanto en este tiempo. En concreto, sobre el esfuerzo y la dedicación que se necesitan para ser un anfitrión de primera y, por supuesto, un gran Superanfitrión. Siempre he admirado a nuestra comunidad de anfitriones y mi agradecimiento por todo lo que hacéis y lo que sois capaces de lograr es ahora más profundo si cabe.

El pasado 8 de noviembre, el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, anunció el lanzamiento de invierno del 2023, que incluye importantes mejoras para los anfitriones, como nuevas herramientas para gestionar y mostrar los anuncios y, próximamente, nuevas funciones de precios. Como ocurre en todos nuestros lanzamientos, las novedades que ofrecemos tienen su origen en los comentarios que recibimos de nuestra comunidad de anfitriones. 

Por eso, no os sorprenderá saber que a partir de ahora yo también voy a poder compartir mi opinión como anfitriona.

Me ha encantado descubrir la nueva pestaña Anuncios, lo fácil e intuitivo que es añadir servicios y eliminar anuncios antiguos que nunca se publicaron. Y, por supuesto, el recorrido fotográfico. Si aún no habéis explorado estos cambios, os animo a todos a probarlos. 

Como he dicho antes, siempre tenemos en cuenta vuestros comentarios y también hemos recibido preguntas muy interesantes durante la última sesión de preguntas y respuestas de mayo. Estoy deseando conocer vuestra opinión y os invito a preguntarme cualquier duda que tengáis sobre las novedades de este último lanzamiento.

Podréis enviar vuestras preguntas a través de este hilo hasta el final de la semana. Es decir, el 17 de noviembre. Los community managers de Airbnb reunirán las preguntas más populares relacionadas con el lanzamiento y yo me encargaré de responderlas hacia finales de noviembre. 

Estoy deseando conocer vuestras dudas y opiniones. Muchísimas gracias a todos por formar parte de nuestra comunidad.

Un abrazo,

Catherine

👉Ten en cuenta estas pautas cuando vayas a formular tus preguntas: 

• Trata con respeto al resto de anfitriones y al equipo de Airbnb. Mantén un tono constructivo y habla sobre temas que sean relevantes. 
• Céntrate en formular todas las dudas que tengas sobre las novedades del lanzamiento de invierno del 2023 y en dar tu opinión al respecto.
• Por favor utiliza la sección de comentarios para preguntar todo lo que quieras sobre las mejoras que hemos presentado y el botón Me gusta para votar las preguntas que quieres que respondamos.
• Procura que tus comentarios sean claros, describe lo que quieres saber y por qué crees que es importante para la comunidad de anfitriones. 
• Revisaremos todas las preguntas. Daremos prioridad a aquellas que sean más relevantes y se repitan más, a las que afecten directamente a la comunidad de anfitriones y a las que estén relacionadas con el lanzamiento de invierno del 2023.
• Céntrate en comentar tus dudas sobre las nuevas funciones y mejoras que hemos presentado en el lanzamiento de Noviembre  y evita cuestiones que no estén relacionadas con el lanzamiento. 
• Nos reservamos el derecho de eliminar los comentarios que no se ajusten a estas pautas.
• Haremos todo lo posible por resolver las dudas más importantes sobre el lanzamiento de invierno de Airbnb del 2023. 

🇧🇷 🇵🇹 Leia este tópico Portuguese: 

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Oi, pessoal.

É um prazer estar com todos vocês para mais uma sessão de perguntas e respostas. 

Muitos de vocês sabem que comecei a hospedar no início do ano com meu marido e coanfitrião, Hugh. Aprendi muito nesse período, principalmente sobre o esforço e cuidado necessários para ser uma boa anfitriã e, claro, uma ótima Superhost. Sempre admirei muito nossa comunidade de anfitriões, e o meu apreço por tudo o que vocês fazem e conseguem conquistar é ainda maior.

No dia 8 de novembro, o CEO do Airbnb, Brian Chesky, anunciou o Airbnb 2023 - edição de novembro, que inclui melhorias significativas para a experiência do anfitrião, como novas ferramentas para gerenciar e promover seus anúncios. Além disso, em breve teremos melhorias nos recursos de preços. Como em todos os nossos lançamentos, as inovações foram diretamente influenciadas pelo feedback da nossa comunidade de anfitriões. 

Com certeza não será uma surpresa saber que agora sou uma das vozes que também dão esse feedback.

Dessa forma, que presente incrível foi ver a nova aba Anúncios, que torna a tarefa de adicionar comodidades fácil e intuitiva e facilita demais a remoção de anúncios antigos que nunca foram publicados. Além, é claro, do tour de fotos. Se vocês ainda não exploraram essas atualizaçōes, incentivo todos a experimentarem. 

Como eu disse antes, sempre escutamos o feedback de vocês  e recebemos ótimas perguntas na última sessão de perguntas e respostas em maio. Quero ouvir de vocês de novo, e os convido a me enviar todas as suas perguntas sobre este novo lançamento.

Vocês poderão enviar perguntas nesta conversa até o fim da semana, ou seja, dia 17 de novembro. Os Gerentes da Comunidade do Airbnb vão coletar as perguntas mais frequentes relacionadas ao lançamento, e eu as responderei até o fim de novembro. 

Obrigada a todos por serem uma parte tão importante da nossa comunidade.

Cordialmente,

Catherine

👉 Siga estas diretrizes ao elaborar perguntas, clique para obter mais informações:

• Mantenha o respeito nas suas interações com outros anfitriões e com a equipe do Airbnb. Use um tom construtivo e aborde temas que sejam relevantes. 
• Concentre-se nas novidades da Edição de inverno do Airbnb 2023 ao elaborar suas perguntas e dar feedback.
• Use a seção dos comentários para fazer perguntas relacionadas ao lançamento e o botão curtir para votar a favor de uma pergunta que gostaria de ver abordada.
• Faça suas perguntas com clareza: descreva o que você quer saber e por que acha que a dúvida é relevante para a comunidade de anfitriões. 
• Analisaremos todas as perguntas e vamos priorizar as que forem mais relevantes e populares — ou seja, aquelas que afetem diretamente nossa comunidade de anfitriões e estejam relacionadas à Edição de inverno.
• Ao fazer perguntas, concentre-se nos recursos e melhorias que apresentamos e evite o que não estiver relacionado ao lançamento de novembro. 
• Nós nos reservamos o direito de remover conteúdo que não siga essas diretrizes.
• Faremos o possível para esclarecer as dúvidas mais importantes sobre a Edição de inverno do Airbnb 2023.

🇩🇪 Lies diesen Beitrag auf Deutsch: 

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Hallo zusammen.

Es freut mich, dass wir uns alle zu einer weiteren Fragerunde treffen. 

Viele von euch wissen, dass ich seit diesem Jahr Gastgeberin bin, mit meinem Mann und Co-Gastgeber, Hugh. Ich habe in dieser Zeit unglaublich viel gelernt, insbesondere, wie viel Mühe und Sorgfalt notwendig ist, um eine großartige Gastgeberin und natürlich auch Superhost zu sein. Ich habe unsere Gastgeber:innen-Community immer bewundert, und meine Wertschätzung für all das, was ihr tut und erreicht, ist jetzt noch größer.

Am 8. November hat unser CEO Brian Chesky das Airbnb 2023: Winter-Update vorgestellt, das bedeutende Verbesserungen für Gastgeber:innen umfasst. Dazu gehören neue Tools zum Verwalten und Präsentieren eurer Inserate, und auch die Preisfunktionen werden bald verbessert. Wie bei all unseren Updates wurden die Produktinnovationen direkt vom Feedback unserer Gastgeber:innen-Community beeinflusst. 

Es wird euch sicher nicht überraschen, dass ich eine dieser Feedback-Stimmen bin.

Es war so eine schöne Überraschung, das neue Tab „Inserate“ zu sehen. Ausstattungen können jetzt einfach und intuitiv hinzugefügt werden. Alte Inserate, die nie veröffentlicht wurden, lassen sich ganz einfach löschen. Und nicht zu vergessen: Der Fotorundgang! Wenn ihr die Änderungen noch nicht gesehen habt, rate ich euch allen, sie auszuprobieren. 

Wie gesagt: Wir hören euer Feedback immer und wir haben tolle Fragen bei unserer letzten Fragerunde im Mai erhalten. Ich möchte wieder von euch hören und lade euch ein, mir all eure Fragen rund um das neueste Update zu stellen.

Ihr könnt eure Fragen bis zum Ende der Woche in diesem Thread stellen, also bis zum 17. November. Unsere Community-Manager:innen werden eure häufigsten Fragen zum Update sammeln und ich werde euch bis Ende November antworten. 

Ich freue mich sehr darauf, von euch zu hören, und ich danke euch allen dafür, dass ihr ein so wichtiger Teil unserer Community seid.

Viele Grüße

Catherine

👉Bitte beachtet die folgenden Richtlinien für die Fragerunde: 

• Geht respektvoll mit anderen Gastgeber:innen und dem Airbnb-Team um. Bitte achtet darauf, dass die Diskussion auf die Themen bezogen und konstruktiv bleibt. 
• Bitte bezieht euch bei euren Fragen und eurem Feedback im Wesentlichen auf das 2023 Winter-Update.
• Bitte nutzt den Kommentarbereich, um eure Fragen zum Winter-Update zu stellen. Über den „Daumen nach oben” könnt ihr eure Stimme für eine Frage abgeben, zu der ihr euch eine Antwort wünscht.
• Formuliert eure Fragen so klar wie möglich und beschreibt genau, was ihr wissen möchtet und warum ihr glaubt, dass euer Anliegen für die Gastgeber:innen-Community auf Airbnb von Bedeutung ist. 
• Wir werden alle Fragen prüfen und die relevantesten und beliebtesten Fragen bevorzugen – das sind diejenigen, die unsere globale Gastgeber:innen-Community betreffen und sich direkt auf das 2023 Winter-Update beziehen.
• Bitte konzentriert euch bei euren Fragen auf die neuen Funktionen und Verbesserungen aus dem November-Update anstatt auf Dinge, die nicht mit dem Update zusammenhängen. 
• Wir behalten uns das Recht vor, Antworten zu entfernen, die gegen die oben beschriebenen Richtlinien verstoßen.
• Wir werden unser Bestes tun, auch kritische Anmerkungen zum Airbnb 2023: Winter-Update zu berücksichtigen.

🇳🇱  Lees dit artikel in het Nederlands:

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Hoi allemaal,

Ik kijk ernaar uit om jullie te spreken tijdens een nieuwe Q&A. 

Zoals velen weten, ben ook ik eerder dit jaar gaan verhuren, samen met mijn man en co-host Hugh. Ik heb hier zoveel van geleerd, vooral hoeveel tijd en moeite het kost om een goede host te zijn, en natuurlijk een geweldige Superhost. Ik heb altijd al veel bewondering voor onze community van hosts en mijn waardering voor alles wat jullie doen en bereiken is alleen maar gegroeid.

Op 8 november kondigde Brian Chesky, CEO van Airbnb, Airbnb 2023: Nieuw deze winter aan, met aanzienlijke verbeteringen voor hosts, zoals nieuwe tools om je advertenties te beheren en weer te geven, en binnenkort ook verbeterde prijsfuncties. Zoals met al onze releases, zijn de productverbeteringen rechtstreeks beïnvloed door de feedback die we krijgen van onze community van hosts. 

Het zal je vast niet verbazen dat ik nu ook feedback heb gegeven.

Het is daarom zo'n aangename verrassing om het nieuwe tabblad Advertenties te zien, waarmee je eenvoudig en intuïtief voorzieningen toevoegt, en hoeveel makkelijker je oude advertenties verwijdert die nooit zijn gepubliceerd. En natuurlijk de fotorondleiding. Als je de veranderingen nog niet hebt gezien, raad ik je aan om deze uit te proberen. 

Zoals ik eerder al zei, luisteren we altijd naar feedback en we kregen geweldige vragen tijdens onze laatste Q&A in mei. Ik hoor graag weer van jullie en ik nodig jullie uit om al jullie vragen te stellen over deze nieuwste release.

Je kunt je vragen stellen in deze berichtenreeks tot het einde van de week op 17 november. Onze Airbnb-communitymanagers verzamelen de meestgestelde vragen over de release en ik beantwoord deze voor eind november. 

Ik kijk ernaar uit om van jullie te horen en bedankt dat jullie zo'n belangrijk deel uitmaken van onze community.

Hartelijke groet, 

Catherine

 👉 Volg de onderstaande richtlijnen voor Q&A's: 

• Houd het netjes wanneer je contact hebt met andere hosts en het Airbnb-team. Het is wel zo prettig als alle communicatie zinvol en opbouwend is. 
• We verzoeken je vriendelijk om alleen vragen over de nieuwe release van de 2023 Winter Release te stellen en ons daar relevante feedback over te geven.
• Gebruik het reactiegedeelte om vragen te stellen over de release. Met de Vind-ik-leuk-knop stem je de vragen die je graag beantwoord wilt zien omhoog.
• Formuleer je vraag zo duidelijk mogelijk. Verwoord wat je precies wilt weten, en ook waarom je vraag volgens jou relevant is voor alle hosts op Airbnb. 
• We bekijken alle vragen en maken een selectie van de meest gestelde relevante vragen. Dat zijn vragen die voor de gehele host community interessant zijn en zuiver en alleen over de functies gaan die in de 2023 Winter Release gelanceerd zijn.
• Richt je vragen alsjeblieft op de functies en verbeteringen die deel uitmaken van de november-updates. Bewaar al je overige vragen voor een volgende keer.
• Wij behouden ons het recht voor om reacties te verwijderen die niet aan de bovenstaande richtlijnen voldoen.
• We gaan ons best doen om op al jullie kritische kanttekeningen bij de nieuwe Winter 2023 Release te reageren.

[Till-and-Jutta0]

A miracle happened, @Quincy ! While for two long weeks the room-specific feature function had been greyed-out, today it works again! 🙂

I had a screenshot there in the DE-CC.

Thanks @Quincy , I'm happy!

[Imilka0]

Hola Caterinne.

Es una gran noticia que inspires a otros actuando con el ejemplo, que hayas decidido probar el ser anfitrión, eso deja mucho que decir, emular con el ejemplo y en este caso con la experiencia y vivencias para ser muy empatica, eso es lo máximo. Felicidades.

Soy Imilka (ustedes le dicen líderes de la comunidad yo le llamo apoyo de la comunidad de Santo Domingo, así me siento más parte)

Nuestra comunidad es muy activa y con mucho conocimiento dentro de la plataforma y con historias para escribir un libro, todos nos nutrimos con los tropiezos de todos para que nos sirvan de experiencias y no cometer los mismos errores, en fin funcionamos como una gran familia en nuestro grupo de WhatsApp (más que en el de facebook, aunque somos dinámicos y activos también en facebook)

Las actualizaciones han llegado muy acordes para los que se atreven y aman los cambios constantes, hay quienes no les gusta cambiar tan seguido y más cuando están facturando bien, creen y han manifestado que el cambio podría caer en los sucesos del pasado Mayo, pero hemos motivado diciéndoles que los cambios vendrán de manera obligatoria en diciembre, así que es mejor empezar a gatear desde ahora, para cuando llegue diciembre ya estemos corriendo a la par de los demás y no ser los rezagados.

Ahora, cree usted que se podría hacer para el futuro (ya que los cambios los hacen dos veces por años), se podrían hacer promociones o tutoriales visuales ilustrados de los pasos a seguir en cada cambio dentro de la misma plataforma, invitarlos dentro de su link, cuando vengan los cambios que vean estos videos ilustrados con cada paso a seguir en cada área del cambio?.

ejemplo: película o recorrido de fotos (un videito que les explique de manera visual como deben hacerlo paso por paso)

No olviden que gran parte de la población que tiene un Airbnb’s son personas de edad (ya que la juventud cibernética, aún no cuenta con un patrimonio) y en muchos casos estas personas mayores con patrimonio, se están adentrando a este mundo tan acelerado tecnológico que va muy rápido.

Este es el motivo por el que muchos buscan el apoyo de coanfitriones que les resuelvan su administración para no enfrentar esta tecnología, que en muchos casos les abruma.

No todos tienen la voluntad de empezar y aprender de cero a cierta edad.

Y la realidad es que si ellos supieran lo fácil, divertido y maravilloso que es ser el propio anfitrión de su propiedad, sería para ellos un encuentro divino, el conocer y apoyar a otros y para Airbnb’s lograr que el propio dueño sea el anfitrión estoy segura que fuera una estadía más personalizada e íntima para los huésped, ya que nadie cuida, atiende y dará mejor vibra que el propio dueño o dueña.

En muchos casos en Airbnb’s hay personas jóvenes que están administrando hasta 10 y más propiedades ya es un negocio para ellos y que bien, han encontrado en Airbnb’s un buen negocio, pero se pierde la humanidad, la vocación de servicio, el apoyo empatico y el servicio personalizado y esto solo porque los dueños, le cogen miedo a la plataforma, no al huésped porque a cierta edad eres el mejor animador, el mejor orador y el mejor anfitrión de todos los que te rodean porque la experiencia no se improvisa.

Creo que sería súper maravilloso hacer de Airbnb’s algo más personalizado en cuanto a la atención anfitrion / huésped, algo más familiar, pero para esto deberían llenar una promoción de facilidad visual para con la plataforma para todas las edades. Pues desde que lo prueben verán que es más fácil que escribir por WhatsApp y todos han aprendido hacerlo.

Un abrazo y bendiciones.

PD: Que no se molesten los jovencitos que han tomado esto como lo que son: grandes emprendedores y además de que son un gran apoyo en aquellos que realmente no pueden asumir, pues para ser anfitrión hay que disponer de tiempo y pasión.

Bendiciones en abundancia y un gusto enorme.

Imilka. Líder de la comunidad de Santo Domingo—República Dominicana.

English translation: Hi Caterinne.
It's great news that you inspire others by example, that you have decided to try hosting, that says a lot, to emulate by example and in this case with the experience and experiences to be very empathetic, that's the best. Congratulations.
I am Imilka (you call it community leaders, I call it support of the Santo Domingo community, so I feel more part of it).
Our community is very active and with a lot of knowledge within the platform and with stories to write a book, we all nourish ourselves with the stumbles of all to serve us as experiences and not make the same mistakes, in short we function as a big family in our WhatsApp group (more than in the facebook, although we are dynamic and active also in facebook).
The updates have come very consistent for those who dare and love the constant changes, there are those who do not like to change so often and more when they are billing well, they believe and have stated that the change could fall into the events of last May, but we have motivated them by telling them that the changes will come in a mandatory way in December, so it is better to start crawling from now, so that when December comes we are already running at par with the others and not be the laggards.
Now, do you think what could be done for the future (since the changes are made twice a year), you could make promotions or illustrated visual tutorials of the steps to follow in each change within the same platform, invite them within your link, when the changes come, to see these illustrated videos with each step to follow in each area of the change?
example: film or photo tour (a little video that explains in a visual way how to do it step by step).
Don't forget that a large part of the population that has an Airbnb's are older people (as the cyber youth, still do not have an estate) and in many cases these older people with an estate, are entering this fast paced technological world that is moving very fast.
This is why many seek the support of co-hosts to help them manage their administration so as not to be overwhelmed by this technology, which in many cases overwhelms them.
Not everyone is willing to start and learn from scratch at a certain age.
And the reality is that if they knew how easy, fun and wonderful it is to be the host of their own property, it would be for them a divine encounter, to meet and support others and for Airbnb's to have the owner be the host, I am sure it would be a more personalised and intimate stay for the guests, as no one takes care of them, attends them and gives them a better vibe than the owner.
In many cases in Airbnb's there are young people who are managing up to 10 and more properties and it is already a business for them and that good, they have found in Airbnb's a good business, but the humanity, the vocation of service, the empathetic support and personalized service is lost and this only because the owners, they are afraid of the platform, not the guest because at a certain age you are the best entertainer, the best speaker and the best host of all those around you because the experience is not improvised.
I think it would be super wonderful to make Airbnb's something more personalised in terms of host/guest attention, something more familiar, but for this they should fill a promotion of visual ease with the platform for all ages. For as soon as you try it you will see that it is easier than writing by WhatsApp and everyone has learned to do it.
Best regards and blessings.
PS: Don't let the youngsters who have taken this for what they are: great entrepreneurs and besides that they are a great support for those who really can't take it on, because to be a host you have to have time and passion.
Blessings in abundance and a great pleasure.
Imilka . Community leader from Santo Domingo-Dominican Republic.
Imilka de Díaz

[Sergi]

Hola @Imilka0 ,

muchas gracias por tus preguntas y sugerencias sobre un tutorial para facilitar a los anfitriones el paso a paso de las actualizaciones de la plataforma, tomamos nota de eso. Puedes revisar las actualizaciones recientes en la página de Airbnb para el lanzamiento de invierno de Airbnb del 2023 o en el portal de noticias de Airbnb.

English translation: Hi @Imilka0 , thank you very much for your questions and suggestions about a tutorial to make it easier for hosts to see the step by step of the platform updates we really appreciate it and I take note of it. You can check the recent updates on the Airbnb page for the winter release of Airbnb 2023 or on the Airbnb News website.

[Brux0]

Hey @Catherine-Powell , 

it is always nice to see your posts after the launches watching your video and read all the responses and comments.

You might have noticed by now, that I always try to provide a tons of very detailed feedbacks about each products and its details, and for the November launch I have noted already couple of pages of things which I will try to address at a later time.  Here are the short version.

I won't be able to give a full feedback because having 7 listings I do not see many of the new features.  

So MY FIRST QUESTION IS:  Why hosts who use the professional tools do not get to see the early access of most of the new tools ?

I did love the November launch and I am seeing some big step forward in some of the critical areas:

A) REVIEWS:  lots of positives here:

1. - Seeing visually the overview
2. - Searching by lower/higer/most recent
3. - Seeing how many days was the stay
4. - Seeing the month and year of the reservation

It really improved the way the guests can get a more accurate overview of the listing.  Congrats !!!!

What I would improve:  

1. state the exact days in the length-of-stay tag, up until a month.  Above a month, it can be by months.  Currently after 6 days it just refer at "stayed a week" or "stayed a few weeks."  But for remote workers there is a huge difference reading a review of someone who stayed 13 days or 29 days, which are labelled the same
2. put the tags side by side if there is more than one. "1 night stay" "stayed with kids".  Currently if there is the tag "stayed with kids"the tag of the length of the stay is not showed. There is the space for it, so why not ?
3. it might be interesting to be able to search for length of stay.  Remote workers will apreciate being able to see reviews of longer stays that apply directly to them.  It could be : above 10 days, above 20, above a month.
4. being able to search the visual stats by time:  last year, 3 years, 5 years, all time, year by year

B) EARNINGS PAGE:  a big improvements on the layout, sophistication of the page, and informations.

I did loved the new page, but I miss the old way of easily navigation of the old "transaction history."  We need to consider that this is not a marketing page.  This is a tool that hosts use to manage their finance books, declare income etc..... 

What I would improve:

1. being able to navigate the visual bar chart with drop down menu (years/months/listing/month across years).  Currently it just show the last 12 months, and you cannot compare or seen other than that.
2. When you click on the bar in the chart, it should show below the correspondent payments of that month
3. the upcoming payments section should show in the lines already info about the booking they refer to.  Now you need to click and open a pop up to see details. This is more clicks rather than less clicks compared to the previous version.  While the layout and sophistication is important I believe this specific page need to be less-click-more-information oriented.
4. the past paid payments.  Unfortunately, I would like to see the old page back.  The previous page with drop down menus was just perfect.  In 3 clicks you would see any past-payment period.  If I wanted to see 2002 full year of apt #1 I would do it in 3 clicks, just January of 2021 of all apt:  just 3 clicks.  Now I need dozen clicks to get to a view, and then I need to click on each line to see the details.  This for me is a tool, and currently what I was doing in minutes is taking me hours.

C) GUEST FAVOURITE:  this is I believe one of the best new products of the last years.

Last year, I suggested several times on workshops a "super apt" feature to side with superhost, and I must say I loved the "guest favourite" way  !!!!!!!!

MY SECOND QUESTION IS:  airbnb, as historically happened on other products, is telling just a little part of the story of what are the factors that give a listing the "guest favourite" badge.  This is creating a lot of confusion in all communities where host are trying to guess this and that.  Will you share with the host more details and be more transparent about the system ? (which by the way if you search well interviews on the matter, you already find more details than it is shared on the official means) 

Continuing on the guest favourite, one of the variables that influence the "guest favourite" badge is quality-related customer services issues of 1%.  

What worries me is the following:

1. hosts experience some guests who for several reasons, are not able to do basic task like opening hot water, turning the tv on, finding glasses in the cupboard, use a smart lock etc.... and for those reason instead of calling the host, they call airbnb reporting that the TV is not working etc....
2. hosts experience guests that to retaliate some situation, or simply because they booked in a hurry without really looking at the listing, but when arrive it was not what they wanted, then invent issues to get a refund and call airbnb etc.... 
3. Customer service, in the last 5  to 7 years, has been a falling snowball that is getting bigger and bigger .... worst and worst (and I am telling this because I have experienced an incredible customer service previously).  

So.... MY THIRD QUESTION IS THIS:  considering the current Customer Service quality, and the 2 above example of CX calls from guests, how can airbnb assure that Customer Service flags correctly the issues that will influence quality-related customer services at 1% and will be picked ups by AI?  

Examples:  if a guest call airbnb but the tv was actually working and the host already explained,  how cx will know and remove the flag?  if there was a real problem, but the host solved imediately... how cx will know if the guest will not let cx know?  if was retaliatory? what is the time frame of the 1%?  last year, 2 years, from the beginning?...

Thank you very much for all the passion and work you put in helping hosts, and build a community for us.  I love when improvement are tangible. 

cheers

Brunello

[Quincy]

Hello @Brux0, thank you very much for your detailed response. This is very insightful feedback, and I appreciate you sharing this with Catherine. 

Thank you once again,

Quincy 

[Irfan34]

Hi Catherine ,

thanks for the opportunity to share our feedback to you about winter update.  I have a few feedbacks:

1: in my listing they divided my room in a living room and bedroom.  So I have to delete living room. Then my bedroom is now named as shared bedroom.  It is not.  I called support but they could change it.

2. pictures.  I have no control on order of pictures.  I want them in order but I lost that in new setting.  Again support is unable to help.  
3: my cohost is my wife and we file taxes as married couple.  Why my wife need to file tax on Airbnb as seperate as I already doing it.  Please resolve thai issue. 
I didn’t try to do any more changes since worries it will damage my listing more.  
thanks. 
irfan 

[Quincy]

Hello @Irfan34, your feedback is welcomed. I appreciate you taking time to highlight some of the features you'd like to see improved.

Were there any other features in the Winter Release that you particularly like? 

[Brux0]

by the way..... on Guest Favourite, I would suggest an improvement:

The fact that on the side of the "guest favourite" is shown the overall rating since the beginning of the listing, is creating a big confusion among host and guest allover the world, due to the fact that is some cases the reading is way below 4.9.  

My suggestion is:  put both rating.  The actual "guest favourite"rating (which I believe is considering just the last couple of years, and on the side the overall rating from the beginning. 

By doing so you will provide hosts also a way of monitoring their rating in the considered period.

[Quincy]

Hi again @Brux0, thank you for adding this additional piece of feedback! 

Quincy 

[Mauricio467]

Hola @Catherine-Powell  ,

This lauch has brought us the biggest, funniest and most impressive changes that have not been seen on the platform in a long time, it has totally change the experience of interacting with our listings. The way we spend time on the platform has become something much more dynamic, new and even fun.

Which of them was the one you has the most fun with?

Thank you very much, Muchas Gracias¡ 

[Quincy]

Hi @Mauricio467, thank you for your lovely comment! I'm glad to hear that you're liking the Winter Release upgrades 🙂

[Ken2]

こんにちは。冬季のアップグレードでアプリがより使いやすくなりました。ありがとうございます。

リスティングタブが出来たことで、リスティング編集へのアクセスやアメニティーへのアクセスが良くなったことは、リスティングのメンテナンスの意識づけにも役立つと思います。

今回質問をさせていただくのは、リスティングの編集での「ハウスマニュアル」と予約設定にある「ハウスルール」についてです。どちらもゲストに周知頂きたい項目ですが、それぞれが別の場所にあるにもかかわらず重複する情報もあるので、できれば一つの項目として統一していただけると有難いです。

ゲストに周知しておきたい大切な情報ですので、そこへのアクセスがしやすくなるとリスティングの質の向上につながると思います。

ぜひご検討下さい。よろしくお願いいたします。

English translation:

Hello. The winter upgrade has made the app much easier to use. Thank you and I am glad to hear that you are enjoying the new features.

I think the new Listings tab will help to improve access to editing listings and access to amenities, which will also help to raise awareness of listing maintenance.

The questions I would like to ask are about the "House Manual" in the listing edit and the "House Rules" in the reservation settings. Both of these items are items that we would like our guests to be aware of, but there is some duplicate information even though they are in different places, so we would appreciate it if you could unify them as one item if possible.

Since this is important information that we want to make known to our guests, I think it will improve the quality of our listings if it is easier for them to access the information.

Please consider this. Thank you in advance.

[Quincy]

Hello @Ken2, I hope you are doing well. I appreciate you sharing your thoughts about the new features—this is very helpful 🙂 

[Pam5]

Thank you all for the great updates. 

[Quincy]

Hiya @Pam5, it's great to see you here!  Thank you for leaving a reply for Catherine 😊 

I hope you have a great day!

Quincy