ANFITRIÃ NÃO RESPONDE

[Cristine18]

Minha reserva está confirmada para sábado mas a Anfitriã não responde. Como proceder? Se ela não responder meu dinheiro é devolvido?

[Flaviano2]

@Cristine18, como está?

Verifiquei em seu perfil e não está mais com o anúncio disponível?

Gostaria de verificar sobre a política de cancelamento do mesmo.

Mas se a reserva está confirmada e por força maior ela não for cancelada, o sistema entende que ela estará fazendo o check-in e você irá receber normal após o check-out.

Hoje no Brasil, não é finalizado uma reserva sem mesmo ter concluído o pagamento via cartão de crédito.

Um abraço,

Flaviano.

[Cristine18]

Oii, mas eu já tinha concluído o pagamento e recebido e-mail de confirmação por isso fiquei com medo de não ter retorno. Mas deu tudo certo, já consegui falar por telefone com a Anfitriã e combinar entrega das chaves. Obrigada!

[Flaviano2]

Que bom @Cristine18,

Desculpa pela resposta anterior, entendi ao contrário, que você estava alugando o espaço e não que você estará se hospedando.

Mas assim, se a pessoa não responde e você não consegue contato com os anfitriões, é interessante entrar em contato com o suporte para que o Airbnb seja notificado e tome a decisão final. Assim eles podem cancelar sem que o hóspede sofra penalidades.

Já me aconteceu de solicitar ajuda ao suporte e consegui tempo hábil para encontrar outro espaço.

Um abraço e bos hospedagem,

Flaviano.

[Shaw0]

Quando reserva está confirmado, seu dinheiro já está com Airbnb, independente a anfitriã responde ou não, e 24 horas depois check-in, o dinheiro vai ser transferido para a conta dela se vc nao tem nenhuma reclamacao.

o que vc possa fazer?

1) como reserva está confirmado, vc possa ver o telefone dela, ligar diretamente para ela, e comunicar com ela.

2) como reserva está confirmado, vc possa viajar direto para o local (não é todas as pessoas acessar internet todos os dias e responder mensagem imediatamente), tente chegar cedo, se tiver qualquer imprevisto vc possa ter tempo procurar solucao alterativa.

3) se tiver qualquer imprevisto (por exemplo, o imovel nao existe), vc possa cancelar em 24 horas a partir de data de check-in, o dinheiro ainda está no airbnb, vc possa recuperar seu dinheiro. 

4) proxima vez, faça uma consulta, comunicar com o proprietario, retirando as duvidas, antes de pagamento de reservar, se sentir algo estranho, nao pagar.

Abraços,

Shaw