Aceitação da primeira reserva

[Carlos-Henrique0]

Boa tarde! 

Tenho uma pessoa querendo se hospedar em meu apartamento, eu autorizei uma pré-reserva mas depois a pessoa quis mudar a data e agora além de não conseguir mudar a data, ela não consegue mais fazer a reserva e no meu calendário aparece que as datas estão bloqueadas!  Há alguma coisa que eu possa fazer??

nao qurero perder essa reserva, que seria a minha primeira!!

Obrigado a todos!

Carlos

[Bárbara5]

Oi @Carlos-Henrique0

Consultas (pré-aprovadas) não bloqueiam as datas. O que aparece na conversa com o hóspede, quando você entra em mensagens? Pré-aprovado? Aceito (em verde)? Cancelado?

As datas só ficam bloqueadas se a pessoa já fez a reserva (e pagou) daí vai ficar aceito, em verde. Se quiser alterar as datas daí é só clicar em "alterar reserva" e colocar as datas corretas.

Se estiver aparecendo cancelado é porque ou você, ou o hóspede, cancelou uma reserva já confirmada. (Se foi você que cancelou as datas ficam bloqueadas como penalidade).

Se puder mandar um print pra gnt poder te ajudar melhor..

Boa sorte

Bárbara

[Ana429]

Se a dúvida persistir ligue para airbnb.

O tel deles é +55 21 3958.5800. Atendem 24 horas, só que em portugues apenas das 5 as 18 horas.

Vc tb pode mandar mensagem pelo facebook deles ou atraves do site airbnb.com.br/contact.

[Gaby]

@Carlos-Henrique0, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.