Aguardando pagamento

[Lygia1]

Não sei como resolver essa situação: o pagamento da hóspede foi bloqueado na minha conta bancária, e no banco disseram para que eu entrasse em contato com o pagador. Acontece que não se trata da hóspede, já que o dinheiro já foi retirado da conta dela. No site da airbnb fala para entrar em contato com a payoneer, mas não tenho conta com eles! Como devo proceder? Trata-se de valor alto e o aluguel já foi concretizado!

[Gaby · Accepted solution]

@Lygia1, contaram para você sobre o motivo do bloqueio do pagamento?

Quando foi o check in do hóspede? Você deveria receber o valor em até 7 dias do check in.