Alterei minha reserva e não recebi reembolso; Não recebi desconto na primeira hospedagem

[Osmar10]

Fiz uma reserva para duas diárias, depois solicitei a alteração para uma diária pelo site. Entrei em contato com o anfitrião e ele disse que estava tudo certo. Fiz a viagem e fiquei uma diária. No site, porém, consta que estão "aguardando a confirmação do anfitrião". Porém, o anfitrião inclusive já me mandou "prints da tela" mostrando que fez a confirmação no site.

Resumindo: no site as informações não foram atualizadas e não recebi meu reembolso. O que eu faço?

Além disso, essa é foi minha primeira hospedagem pelo airbnb e entrei com o link enviado por um amigo onde vinha a informação de que eu receberia 100 reais de desconto na primeira viagem. Porém, esse desconto não foi aplicado.

[Ricardo85]

@Osmar10

Entre em contato com o Airbnb.

Ricardo