Íamos em três amigas fazer uma viagem. Fizemos em 27/07 a reserva, para viajar em 07/09 (estadia de 07/09 a 09/09). A reserva foi feita pela minha amiga, através do login dela.
Nos programamos e reservamos tudo com bastante antecedência (mais de 40 dias antes), porque é uma das poucas datas que conseguiríamos estar disponíveis juntas e sabíamos que por ser um feriado seria uma data concorrida.
Em 05/09, 48h antes da nossa viagem, recebemos o aviso que a reserva havia sido cancelada. Não conseguimos nos organizar a tempo e encontrar outra acomodação com as mesmas condições.
Entrei em contato com o anfitrião e ele alega que houve um erro do Airbnb, que permitiu duas reservas na mesma data, para pessoas diferentes; e cancelou a nossa, mesmo tendo sido feita primeiro. O proprietário respondeu minha mensagem de whatsapp pedindo que escolhêssemos outra data disponível, que ele nos cobraria somente a taxa de limpeza a fim de reparar o transtorno.
Escolhemos as novas datas e entramos em contato. Então o anfitrião sugeriu cobrar apenas uma diária e a taxa de limpeza, e achamos justo, para que ele também não saísse no prejuízo. No entanto, depois disso ele deixou de nos responder e não estamos conseguindo realizar a reserva nas condições combinadas.
Como a reserva foi cancelada, não conseguimos avaliar o anfitrião?
