Anfitrião não pode hospedar, mas não cancela

[Carlos511]

Boa tarde.

Fiz uma reserva no valor de 720 reais que foi aceita. Depois o anfitrião me informou que não poderia

cumprir porém ele não cancela e nem responde ao meu pedido para que cancele. O que faço ??

Edição de título

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Carlos511

Se o Anfitrião cancelar ele sofrerá penalidades severas. Talvez por isso ele não esteja querendo cancelar.

As informações de que ele não poderá cumprir a reserva estão documentadas no chat do Airbnb. Caso estejam, entre em contato com o Airbnb (21 3958-5800) e explique a situação (peça para eles acessarm a conversa) e solicite o reembolso de 100% juntamente com o cancelamento sem prejuizo para vocẽ (a iniciativa de cancelamento partiu do Anfitrião).

Ricardo

[Gaby]

Olá @Carlos511, tudo bem? : )

 Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.

[Harrison10]

@Carlos511

está acontecendo exatamente o mesmo comigo, por acaso você conseguiu resolver o seu problema ?

se sim, como ?

obrigado.

[Gaby]

Olá @Harrison10, tudo bem? : )

Vou leu as informações que o Ricardo postou informações importantes aqui nesse tópico. Vou leu o post dele?