Vim pedir ajuda. Pois esgotaram todas as minhas tentativas de me resguardar.
Fiz uma reserva a 2 meses.
Paguei a vista, e fui levada pelo preço atrativo.
Logo depois de confirmar a reserva e pagar a vista. O Anfitrião me enviou uma mensagem para renegociação. De 800,00 ele subiu para 12,000.
Eu não aceitei.
Depois de alguns dias e me chamou no privado e queria que eu cancelace a reserva.
Eu não aceitei.
Depois enviei o nome dos hóspedes e ele disse que estava longe da data da viagem e pediu para enviar mais próximo da viagem.
Depois trocou a acomodação de 3 suítes e 3 chalés para 3 suítes e 2 chalés.
Depois me falou que era para cancelar a reserva pois não sabia se estaria funcionando na data da reserva pela pandemia.
Agora me disse para eu cancelar a reserva pois irá vender o local.
Mais no perfil do local continua oferecendo reservas.
Entrei em contato com o aplicativo e me disseram que não podem fazer nada. Que a responsabilidade é do anfitrião. E que se ele cancelar só podem devolver o meu dinheiro se for o caso. Mais o dinheiro que eles me devolverem hoje. Não encontro outra reserva para a mesma data, no mesmo valor e com as mesmas características.
Então resolvi acionar a justiça. Pois eu acredito que o aplicativo oferece o serviço. E o código de defesa do consumidor diz. Que se vc oferece um serviço , vc responde por ele.
Não quero meu dinheiro de volta.
Quero apenas a certeza de poder viajar em paz, com a garantia de uma reserva.
