Cancelamento da reserva instantânea por conta de animal de estimação

[Ronaldo14]

Oi pessoal,

Meu anúncio possui reserva instantânea. Primeiramente recebi uma consulta questionando se a hóspede poderia levar seu animal de estimação. Na minha resposta disse que minha política é não receber animais, conforme expresso no anúncio, mas que poderíamos discutir melhor a depender do porte do cachorro. Só que imediatamente a hóspede realizou a reserva instantânea. Como não quero animais no meu espaço cancelei a reserva e agora o airbnb bloqueou meu apto, localizado na praia de Copacabana, justamente no período do Reveillon, que era a data desejada pela hóspede com cachorro. Não estou de acordo com o bloqueio feito pelo site, mas não consigo contatar o airbnb para expor minhas razões. Alguma sugestão?

[Priscilla---Gabriel0]

ligar pro airbnb e explicar a situação.

mas, cuidado, anfitrião não deve cancelar reserva.

seria o caso de vc falar com o hóspede e, caso ele nao cancelasse, vc entraria em contato com o airbnb pra explicar essa condicao atenuante.

eis o tel do brasil: 21-3958-5800.

boa sorte, priscilla!

[AnaCláudia0]

Olá! Como você conseguiu resolver? No meu caso a hóspede apareceu com o animal depois de ter se instalado... Já liguei a a central de relacionamento não me dá retorno, agora ligo e me deixam na chamada em espera por longo tempo até me cansar...