Cancelamento em alta temporada

[Eliângela0]

Boa noite! Alugamos um imóvel e tivemos dois episódios no qual ficou claro que o anfitrião não possui respaldo nenhum: o primeiro foi um dano no imovel na qual a hospede da um feedback altamente ofensivo, entro em contato com o Airbnb no qual conclui que é procedente! O segundo caso foi de uma hospede que cancela algumas horas antes do check in alegando que o pai estava doente, detalhe, nunca enviou um comprovante da veracidade do fato. Depois de 50 dias ela entra em contato para solictar o dinheiro da faxina, mas nosso espanto o Airbnb devolve 100 % do valor sem analise correta. Portanto, prejuizo total! Portanto, se alguém alugar uma casa e depois de mais de 50 dias reclamar, ela será ressarcida...o anfitriao que arque com os prejuizos. Nos sentimos sem respaldo com a plataforma. Detalhe: o cancelamento foi em alta temporada. Obrigada