@Reinaldo-and-Vera0
"Um hóspede quer cancelar a reserva (não me apresentou um motivo de força maior), mas como o Airbnb só devolve 50%, ele quer que eu devolva o restante."
Ao efetuar a reserva ele tinha ciência e CONCORDOU com sua Política de Cancelamento. Então, não faz sentido ele pedir dinheiro de volta.
"Acontece que faltam vinte dias para o check-in e o período (3 dias) está bem no meio de outras reservas. Acho que será difícil reservar as datas novamente."
Entendeu por que existe esta multa? É para lhe proteger de situações assim.
"O que é melhor e mais praticado pelos anfitriões? Sigo a política de cancelamento que adotei? Devolvo o dinheiro?"
Eu manteria a Política de Cancelamento. Ainda mais que ele não deu um motivo para o cancelamento. Provavelmente achou um lugar próximo ao seu mais barato e quer mudar.
"...ou posso propor que se entrar outra reserva eu posso devolver o dinheiro?"
Isso fica a seu critério. Mas por que sair de uma posição confortável como você está sem a mínima necessidade. Lembre que ele não lhe apresentou motivos plausíveis para o cancelamento.
Ricardo
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