Cancelamento.

[Janaina40]

Eu coloquei a reserva automática, por que o app informou que poderia recusar a reserva nesse caso, agora tive uma reserva não satisfatória e informa que se eu cancelar poderei sofrer penalidades.  Estou tendo dificuldade em entender essas regras, se coloquei reserva automática foi pq informava que poderia recusar a mesma caso não desse e agora aparece penalidades? 

[Aretha7]

Boa noite, Janaina. Sugiro que entre em contato com a equipe do Airbnb para que eles esclareçam melhor suas dúvidas. 

[May]

@Aretha7 para te ajudar em futuras interações por aqui, utilize o "@" para marcar a pessoa e ela receberá uma notificação (no caso, a @Janaina40 ) 😉

[Beatriz98]

@Janaina40 ,

Mesmo para reserva instantânea, existe um limite para cancelamentos. Coloque o motivo “ nao me sinto a vontade com a reserva para  evitar penalidade. Sempre que precisar cancelar, melhor fazer através do suporte, pelo 08008787918. 

https://www.airbnb.com.br/help/article/2022/