Cancelamento

[Tatiana57]

Olá, bom dia,

Estou com uma questão e não sei como resolver.

Estava apalavrada com uma pessoa a respeito do meu apartamento no final do ano.

Ocorre que uma outra pessoa realizou o pagamento e efetuou a reserva.

Nesse meio tempo, eu estava de fora de São Paulo, de férias, em Belém do Pará.

Fui assaltada a mão armada, levaram todas as minhas coisas, tenho boletim de ocorrência e acabei ficando sem acesso ao site.

Gostaria de saber como proceder, porque como estava sem acesso a computador, celular ou afins não pude não aceitar ou cancelar a reserva e agora a pessoa que estava negociando comigo, com razão está me cobrando.

Como posso proceder?

At.,

Tatiana

[Natália2]

Oi @Tatiana57

Vi que outra pessoa já respondeu sua pergunta anterior: https://community.airbnb.com/t5/Ajuda-da-Comunidade/Cancelamento/m-p/240388#M7163

Em primeiro lugar, por experiência própria não te aconselho a "prometer" segurar a data para ninguém por dois motivos. Um deles é este mesmo que você relatou. Alguém pode reservar neste meio tempo e se você recusar esta reserva pode se prejudicar.

Outro motivo é que algumas pessoas dizem que vão reservar, você deixa de alugar para outros e no final das contas não dão mais satisfação e você fica no prejuízo.

Se você quiser, pode tentar explicar para o Airbnb essa sua situação específica:  (21) 3958-5800

Boa sorte!

[Tatiana57]

Obrigada!!!