Cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e acabam afetando a confiança na comunidade do Airbnb. Por conta disso, nós aplicamos as penalidades apresentadas a seguir em cancelamentos feitos por anfitriões.
Taxas de cancelamentoDeduziremos eventuais taxas de cancelamento aplicáveis do seu próximo pagamento automaticamente. Seu primeiro cancelamento como anfitrião não incluirá uma taxa de cancelamento.
Faltando mais de 7 dias para o check-in: a taxa de cancelamento não será cobrada em seu primeiro cancelamento dentro de um período de 6 meses. Depois disso, você receberá uma cobrança equivalente a $50 dólares americanos a cada cancelamento adicional dentro desse período de 6 meses.
Faltando menos de 7 dias para o check-in: o Airbnb cobra uma taxa equivalente a $100 dólares americanos por qualquer reserva cancelada a menos de 7 dias do check-in.
Outras penalidades
- Comentários automáticos: um comentário automático será publicado no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma das suas reservas. Esses comentários não podem ser removidos, mas você sempre tem a opção de escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.
- Calendário bloqueado/indisponível: seu calendário permanecerá bloqueado e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.
- Perda de elegibilidade para o status de Superhost: você não será mais elegível para ganhar o status de Superhost por um ano, a contar da data do seu cancelamento mais recente.
Anfitriões que usam a Reserva Instantânea podem cancelar sem penalidades caso tenham algum receio com a reserva ou o comportamento do hóspede. Essa política não cobre imprecisões no calendário, confusões envolvendo preços e disponibilidade e circunstâncias atenuantes.
Se você usa a Reserva Instantânea e tiver algum receio com uma reserva ou o comportamento de um hóspede:
- Acesse Suas Reservas e encontre a reserva que precisa cancelar
- Clique em Alterar ou Cancelar
- Selecione “Não me sinto à vontade com o comportamento do hóspede”
- Forneça um motivo para o cancelamento
Assim que você concluir essas etapas, as penalidades de cancelamento do anfitrião por essa reserva serão suspensas e ajudaremos seu hóspede a encontrar outro lugar para ficar.
Se faltar menos 24 horas para o check-in, entre em contato conosco ao invés de seguir as etapas acima.
Circunstâncias atenuantesExceto em casos de circunstâncias atenuantes, não há exceções para esta política de cancelamento do anfitrião.
