Casa Indisponivel

[Nuno12]

Olá.

Ainda não usei o Airbnb porque não percebo o que acontece quando pago ao Airbnb diretamente e chegando ao local, a casa não esteja disponivel. O que acontece, sou reembolsado a 100% ficando apenas com o prejuizo da deslocação?

obrigado

[Lucas0]

Olá, @Nuno12! Tudo bem?

Se chegar no espaço e este não estiver disponível por algum motivo, o Airbnb vai te reembolsar ou te alocar em outro espaço! O anfitrião só recebe a ordem de pagamento 24 horas após o check in justamente para evitar esse tipo de situação.

Abraços,

[Patrícia4]

Sou anfitriã e ocorreu um problema com a pessoa que ia fazer o check in e os hóspedes chegaram e boa estava lá ninguém. Decidiram em menos de uma hora ir para um hotel sem nunca terem contactado o airbnb ou cancelado a reserva. Acho justo reembolsa-los pelo valor da minha casa pois acabaram por não ficar lá. Como faço?

[J-Renato0]

Olá @Patrícia4

Penso que o melhor é você NÃO cancelar a reserva, pois você poderá sofrer punição como ter datas bloqueadas e ficar não elegível para super host pelo prazo de 1 ano.

O melhor seria explicar a situação ao AirBnB, e de comum acordo com o viajante, explicar que você acha justo reembolsa-lo.

Entretanto, as taxas pagas ao AirBnB não podem ser reembolsadas.

Sugiro que ligue para o fone da AirBnB em Portugal +351 30 880 3888