Boa tarde,
1) este espaco nao é para topicos de ajuda. Existe uma seçao de ajuda onde postar este tipo de perguntas e os demais anfitrioes irao responder.
2) Sendo que colocou aqui um numero de reserva, isso presuppoe que o seu cliente ja colocou a reserva. Isso no airbnb significa que o pagamento ja foi recolhido. Acho improvavel, que o airbnb em meno de uma semana consiga reembolsar, etc...... Ou seja, sendo que seu hospede ja pagou, mesmo cancelando, nao conseguiria receber estorno antes de uma semana.
um abraco
Brunello