Cobrado duas vezes

[Edison3]

Vou contar a história inteira para que entendam:

A umas semanas atrás eu estava atrás de uma acomodação e encontrei. Só que deu problema na hora do pagamento. Meu cartão de crédito é um Pré Pago da Ebanx, e sempre que eu tentava pagar com ele o site não aceitava. Eu entrei em contato com a Ebanx e eles disseram que houveram algumas mudanças e que o Airbnb não aceitava mais esse pagamento, então eu desisti.

Até que ontem eu consegui o cartão de crédito do meu filho emprestado e fui tentar finalizar o pagamento. Eu inseri os dados do cartão dele tudo normal e continuei. Quando eu terminei todo o processo eu vi que fui cobrado pelos dois cartões, o cartão da Ebanx que não funcionava e no do meu filho, os dois no mesmo valor da reserva.

A reserva está confirmada mas eu fui cobrado nos dois cartões.

prints das notificações:  https://imgur.com/a/fcOk1

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Edison3

Já entrou em contato com o Airbnb?

https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/324923/high...

Ricardo

[PauloSergio2]

O site do AIRBNB é extremamente dificil de contata-los, eu diria impossível. Falo como anunciante. É feito para que não haja contato com nenhum atendente. 

[Gaby]

Olá @PauloSergio2, boa tarde! O link que o @Ricardo85 compartilhou acima lista as diferentes formas de contato. Você chegou a acessar o artigo? Espero que ajude.