Cobrança indevida

[Luciana125]

Fiz um reserva de 33 noite, fiz checkin e tive que cancelar na 1a semana, por questões particulares. Já tinha dado por encerrado, pois paguei antecipado e pela política de cancelamento, não receberia nada de volta.

Cobranças

R$65 × 33 noites R$2144

Taxa de Serviço R$251

TotalR$2395

Pagamento

Paid with MASTERCARD •••• 2920
Ter, 13 de Junho de 2017 @ 14:11 -03

R$2213

Após um mês, estou recebendo aviso de cobrança de uma diferença que não entendo!

Pagar Agora

R$182

Total RestanteR$182

Recebi email informando:A reserva que você fez com o código HMW933H9NH foi uma reserva de longo prazo e com uma política e cancelamento muito específica. Mesmo que cancele, tem que pagar a parte correspondente.

Não entendo! Se já paguei tudo antes, significa que deveria ser só o R$182 e o R$2213 seria reembolsado, pelo q li não teria direito ao reembolso.

Help!!! 

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Luciana125

Acredito que você não precisava ter cancelado a reserva toda. Poderia ter alterado a data de check-out.

Com relaçao a diferença, pode ser variação cambial.

Ricardo