Como resolver uma cobrança indevida?

[Daniel320]

Boa noite a todos!

Agendei uma viagem mas não pude ir, fiz o cancelamento com sucesso. Gostaria de saber como é feito o reembolso através do cartão de crédito e como posso conferir os valores que foram depositados? Tem algum e-mail que posso entrar em contato direto com a equipe do Airbnb? 

Grato pelo apoio, 

Daniel. 

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Daniel320

Você precisa checar qual a política de cancelamento do espaço que havia reservado ( rigorosa/moderada ou flexicível). Para cada uma há um tipo de reembolso. De qualquer maneira o telefone da central de suporte é (21) 3958-5800.

Abs e boa sorte!

Francisco.

[Tiago25]

Oi Dan

Você pode dar uma olhada nesse link também:

https://www.airbnb.com.br/help/article/311/do-i-get-a-full-refund-if-i-cancel

Abraço

[Leticia69]

Pessoal, fiz uma reserva de um apartamento para 3 pessoasç depois, alterei a reserva para 4 pessoas ( ainda dentro do limite de capacidade oferecido pelo anfitriao), mas o Airbnb fez uma cobranca extra de quase 300 reais. Como reverter isso: