Comportamento do hóspede

[Francisco145]

Gostaria de saber como proceder com um hóspede que (juntamente com um grupo de amigos), se hospedou no apartamento no reveillon passado (2016/2017) e quebrou (ou quebraram) uma cadeira de balanço de madeira antiga. O conserto não é muito simples porque a peça quebrada é de plástico (é a peça que faz o balanço da cadeira). Cobrei pelo conserto a quantia de R$ 500,00 que o mesmo se recusou a pagar, orçamento que consegui com muita dificuldade, com um marceneiro, na época. Ele só aceitava pagar R$ 270,00 de forma que não chegamos a um acordo.  Abaixo o link com pesquisa que fiz no google. Gostaria que o Airbnb me ajudasse nessa cobrança junto ao cidadão. 

https://www.google.com.br/search?q=cadeira+de+balan%C3%A7o+de+madeira&oq=cadeira+de+balan%C3%A7o&aqs...

obrigado,

Francisco Sá

[Bárbara5]

Oi @Francisco145

Você tinha depósito de segurança? Se você tivesse, deveria ter acionado a Central de resoluções no máximo 14 dias após o check-out. Se for pra cobrar algo (não relacionado ao depósito de segurança) o prazo máximo é de 60 dias. Veja mais sobre isso nesse link: https://www.airbnb.com.br/help/article/767/what-is-the-resolution-center

Mas pela sua descrição, se foi no final de 2016, acredito que o prazo já passou. Então não sei se ainda tem como cobrar por esse dano.

Boa sorte

Bárbara