Contato com o hospede

[Paola979]

minha primeira experienci com o aib&b foi horrivel! meu hospede usou minhas toalhas para caminha de gato, o tal do gato arranhou todas as minhas cama e no meu anuncio diz q pets nao sao autorizados. quebrou um monte de coisas, sujou minhas paredes e quebrou uma janela...acreditam? nunca vi isso!!! lguem pode me falar como consigo o contato do ultimo locatario para q eu fale com ele? no momento do check out, meu filho estava internado e nao pude estar presente....

[Beatriz98]

@Paola979 , boa tarde ! Documentou com fotos os estragos ? Entre em detalhes da reserva «  solicitar dinheiro  » e peça o valor necessário para os reparos. Caso o hóspede não atenda a sua solicitação,o Airbnb irá decidir a disputa , é só vc solicitar após 72 hs. Importante entrar com a solicitação dos reparos antes da entrada de outro hóspede e dentro de 14 dias após o checkout