DEVOLUÇÃO VALORES ALUGUEL DE LONGA DURAÇÃO

[AnaPaula26]

Olá Anfitriões, como vão?

Tenho uma questão com devolução de valores.

A hóspedes ficaria por 30 dias em maio 2017, veio a trabalho, mas o software para o qual veio dar treinamento apresentou falhas e ela teve que voltar para seu posto de trabalho, pedindo alteração da data de reserva para apenas 4 dias. No inicio do ano, eu já havia hospedado um casal que também ficaria por 30 dias, mas cancelaram. Neste caso, eu quebrei o contrato pois não era possível mesmo para eles fazerem diariamente o percurso de ônibus para o seu destino, uma vez que eram pesquisadores no INPE e ficariam aqui por 3 meses ao todo. Contudo, estou reticente em "devolver" o dinheiro das reservas desta hospede de maio pois, além de eu sanar meu débito com o Airbnb referente à devolução de janeiro, eu perdi duas outras reservas para o período.

Como devo proceder?

[Gaby]

Olá @AnaPaula26, nesse caso vai a devolução do dinheiro vai depender da sua política de cancelamento.